كشف العميد عبدالله أحمد الأنصاري مدير إدارة الخدمات الموحدة بوزارة الداخلية عن تجهيز 4 مواقع لإجراء مقابلات الاستقدام عن بعد عبر تقنية الفيديو كونفرانس موزعة على مراكز خدمات مسيمير والريان والوكرة بالإضافة إلى المقر الرئيسي للإدارة العامة للجوازات بالغرافة، لافتاً إلى إجراء 100 مقابلة في كل جلسة انعقاد عبر الفيديو كونفرانس.
وأعلن عن خطة للتخلص من المعاملات الورقية، بحيث يمكن للمراجع تقديم طلبات الاستقدام عبر خدمة مطراش 2.
وقال: قطعنا شوطاً كبيراً في هذا الأمر وأتوقع أن يتم الانتهاء منه بنهاية العام الحالي.
وأكد في حوار مع صحيفة الراية أن مراكز الإدارة تستقبل الآلاف من المراجعين يومياً، لافتاً إلى تصدر مركز خدمات الريان في حجم المراجعين بإنجاز نحو 80000 معاملة شهرياً، يليه مركز مسيمير من 30 إلى 40 ألف معاملة في الشهر، ثم مركز خدمات أم صلال.
وأعلن عن افتتاح مركزي خدمات اللؤلؤة وراس لفان قريباً لتقديم نفس الخدمات التي تقدمها المراكز الحالية، لافتاً إلى أن إنجاز المعاملات في مراكز الخدمات لا يستغرق أكثر من 3 دقائق.
وأشار إلى تأهيل الإدارة لمنسوبيها ليكونوا موظفين شاملين بهدف الارتقاء بمستوى الخدمة والتيسير على المراجعين، لافتاً إلى أن 70 % من موظفي الإدارة شاملون يقدم كل منهم جميع الخدمات التي تؤديها الإدارة.
ونوّه بالاهتمام الكبير الذي توليه وزارة الداخلية ممثلة في إدارة الخدمات الموحدة بكبار السن وذوي الإعاقة، حيث يتم تقديم رعاية وأماكن خاصة لهم داخل جميع مراكز الخدمات من خلال كاونتر خدمة “آمر” كما تم توفير مداخل خاصة بهم.
وأشار إلى أن حجم المعاملات الخاصة بذوي الإعاقة وكبار السن التي تقوم الإدارة بإنجازها ليس ثابتاً ووصل في ديسمبر الماضي إلى 822 معاملة متنوعة.
وأكد أن خدمة مطراش 2 وبوابة حكومي ساعدتا في تخفيف الضغط على جميع مراكز الخدمات بنسبة تصل إلى نحو 40 % تقريباً، داعياً أفراد الجمهور إلى ضرورة الاستفادة من التيسيرات التي أتاحتها وزارة الداخلية، حيث يمكنهم إجراء مختلف معاملاتهم وهم جالسون في منازلهم أو في مقار عملهم.