قامت وزارة الاقتصاد والتجارة بإلاق 9 شركات سيارات نتيجة قيام تلك الشركات بعملية بيع سيارات تم إعادة طلائها وبيعها علي أنها جديدة، واتخذت إدارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري بالوزارة إجراءات حاسمة واغلقت الشركات المعنية، كما ان الإدارة ابتكرت وسيلة حديثة يتم بموجبها التعهد لدي البيع على ان السيارة لم تتعرض لاي عملية طلاء وصبغ وخالية من العيوب.
وكشف يوسف بن سعد السويدي، مدير إدارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري في وزارة الاقتصاد والتجارة عن ارتفاع عدد الشكاوى التي تلقتها إدارة حماية المستهلك بواقع 3599 شكوى في عام من مستوى بلغ 9075 شكوى في 2015 إلى مستوى بلغ 12674 شكوى في 2016 مشيراً إلى ان ارتفاع الشكاوى يعكس زيادة ثقة المستهلك في اجراءات إدارة حماية المستهلك ويعزز الثقة الايجابية في الإدارة، مضيفاً «كلما ارتفع الرقم يعني ذلك ثقة ايجابية في الإجراءات». وقال السويدي خلال حديثه في برنامج بصراحة في تليفزيون قطر، ان إدارة حماية المستهلك تتفاعل ايجاباً مع شكاوى المستهلكين وتتخذ التدابير اللازمة للتحقيق فيها وفقاً للقوانين حيث تتلقى الشكاوى على الخط الساخن 16001 وتتعامل معها بسرعة مشيراً إلى ان الإدارة تطلب من المستهلكين فوراً توثيق وتصوير المخالفة وارسالها ليتولى فريق الإدارة اتخاذ الاجراءات على أن تحول الشكوى إلى الفريق المختص بالإدارة وعبر مركز البلاغات لتأتي الردود سريعة.
وأكد السويدي اغلاق 9 شركات سيارات بسبب عملية بيع سيارات تم إعادة طلائها وبيعها علي أنها جديدة، مشيراً إلى أن الإدارة إتخذت إجراءات حاسمة واغلقت الشركات المعنية، كما ان الإدارة ابتكرت وسيلة حديثة يتم بموجبها التعهد لدي البيع على ان السيارة لم تتعرض لاي عملية طلاء وصبغ وخالية من العيوب.
واشار إلى أن ابرز المخالفات الواردة إلى حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري، تركزت على عدم تقديم الخدمة بالشكل المطلوب وعدم الالتزام بمواعيد التسليم، مبيناً أن بعض الشكاوى تتعلق بعدم تقديم بالخدمة بالشكل المطلوب. وشدد على ان إدارة حماية المستهلك لديها مركز للبلاغات ويبت في الشكاوى فوراً ويرد عليها بسرعة فيما يتم الرد على الشكوي خلال 48 ساعه ليتم الرد على المشتكي لتحديد موقفه متابعاً« في بعض الاحيان توجد شكاوى كيدية ولذا نتحقق جيداً من الشكاوى قبل اتخاذ الاجراءات اللازمة».