الدوحة – بزنس كلاس:
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات مؤخراً نتائج التدقيق الشامل الذي أجرته في الفترة الممتدة من شهر مايو إلى شهر ديسمبر 2017، حول شبكات الاتصالات المتنقلة. وذلك لتقييم مستوى تغطية شبكات الجيل الثاني والثالث والرابع في دولة قطر، ولقياس جودة أداء الخدمات المتنقلة التي يقدمها كل من شركة “Ooredoo” وشركة “فودافون قطر”.
وأجرت الهيئة هذا التدقيق بموجب الصلاحيات التي تم منحها إياها والمشار إليها في القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014. وتؤكد الهيئة أنه وبعد الاطلاع على ما تم نشره مؤخراً من قبل مقدمي خدمات الاتصالات على مختلف الوسائل والمنصات، أن الهدف الأساسي والوحيد من التدقيق الذي تم إجراؤه، هو التأكد من مطابقة جودة الخدمات المقدمة من قبل مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة في دولة قطر، لمعايير وشروط التراخيص التي تم منحها لهم ومع اللوائح التنظيمية المعمول بها، حيث اشتمل التدقيق على مؤشرات رئيسية لقياس أداء الخدمات المقدمة من قبل مقدمي خدمات الاتصالات مثل المكالمات الصوتية وخدمة الرسائل النصية القصيرة وبيانات الهاتف الجوال.
وذكرت الهيئة أن التدقيق لا يهدف إلى تحديد الشبكة الأفضل أو إلى المقارنة بين مقدمي الخدمات، كما أشارت إلى أنه يجب ألا يتم استخدام مخرجات التدقيق لأي غرض لا يقدم الفائدة المرجوة من التقرير، مثل الترويج لأفضلية مقدم خدمة على أخر أو استقطاع أجزاء من التقرير بطريقة قد تسيء إلى مقدم آخر أو لغايات ترويجية قد تكون مضللة أو غير دقيقة.
ولإتمام هذا التدقيق، استعانت الهيئة بأجهزة قياس تكنولوجية متطورة، وبأحدث الأجهزة وبرامج المعالجة الإلكترونية، بالإضافة إلى هواتف ذكية مُثبتة في المركبات المُخصصة لأغراض الرصد والمراقبة، والتي تتم مراقبتها والتحكم بها من خلال مركز المراقبة الوطني التابع للهيئة.
ومن المقرر في السنوات المقبلة أن تستمر الهيئة في مراقبة أداء شبكات الاتصالات للخدمات المتنقلة بصورة منتظمة، وذلك لكلا مقدمي الخدمة، كما تعمل الهيئة حالياً على وضع إطار تنظيمي متين وخاص بجودة الخدمة، وهو ما سيساهم في ضمان أن تكون الخدمات المقدمة للمستهلكين في دولة قطر من بين الأفضل على مستوى العالم، حيث سيتضمن الإطار التنظيمي على مجموعه محددة من مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان امتثال مقدمي الخدمات بالإطار التنظيمي ولضمان توفر خدمات اتصالات متطورة وموثوقة وعالية الجودة للمستهلكين في دولة قطر.