لوكا كروكو.. مدير عام فندق الريان الدوحة “كوريو -فنادق من هيلتون” لـ “بزنس كلاس”:
درجة الإقبال فاقت توقعاتنا والنزلاء السعوديون ضيوف متكررون
الجاهزية وتكامل الخدمات عمودا الجذب والاستقطاب في عمل الفنادق
الأنشطة الترفيهية هاجسنا الدائم وتنوعها وتنويعها محور بحثنا
خصوصية الأسر والأجواء العائلية تحتل نصيب الأسد من اهتمامنا
الفنادق بوابة السياحة الرئيسية وعنوان عريض لانطباعات السياح
حوار: ميادة أبو خالد
تزداد الحاجة إلى تطوير آليات العمل السياحي بفعل المتغيرات الاقتصادية المتعددة التي شهدها العالم في الفترة الأخيرة، وربما تكون القراءة المعمقة لمستقبل الحركة الاقتصادية دافعاً أكبر للتركيز على المؤهلات السياحية وتطويرها بما يتناسب مع حجم الاحتياج، والوعي بمآلات الاقتصاد بعد التغيرات العميقة التي طرأت على مصادره الأساسية..
وفي هذا السياق تبدو الفنادق واحدة من الضرورات التي لا بد منها لاستكمال دور السياحة وتأصيله في هذه الفترة التي تعد منحنى حقيقياً واختباراً عملياً لقدرة صناع الاقتصاد على التكيف مع الجديد..
وفي هذا السياق، أعلنت مجموعة “كوريو- فنادق من هيلتون” عن افتتاح أول فنادقها في الشرق الأوسط تحت اسم فندق الريان الدوحة، كوريو- فنادق من هيلتون، لينضم إلى محفظتها العالمية إلى جانب أكثر من 30 فندقاً مميزاً حول العالم. تعمل فنادق ومنتجعات مجموعة “كوريو” الفريدة على توفير أروع التجارب للمسافرين الباحثين عن المغامرات المحلية والتجارب الأصيلة. وينضم فندق الريان الدوحة إلى فندقين آخرين تابعين لعلامة هيلتون المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز (HLT) في المدينة.
بزنس كلاس أجرت الحوار التالي مع المدير العام للفندق، للوقوف على تصوراته ووجهة نظره في دور السياحة، وأيضاً لمعرفة مزايا الفندق عن قرب..
هنا نص الحوار..
كيف ترى نسب الإشغال خلال الفترة القليلة من افتتاح الفندق؟
لم أكن أتوقع أن أحظى بهذا الكم من النزلاء، خاصة من السياح الخليجيين من المملكة العربية السعودية، وأيضا من القطريين لقضاء عطلة نهاية الاسبوع. وما شاهدناه ان اغلب العائلات التي اقامت لدينا عادت مرة اخرى وهذا دليل على نجاحنا في تلبية ما يحتاج اليه النزيل من خدمات. اضافة الى ذلك هناك دائما عروض
ـ ما هي أبرز مقومات “فندق الريان”؟
يقع فندق الريان الدوحة في منطقة الريان الراقية ويتصل مباشرة مع مول قطر، ويوفر خيارات الإقامة الفاخرة ضمن 201 غرفة وأجنحة فندقية تتميز بديكوراتها الأنيقة والنوافذ الواسعة التي يصل ارتفاعها إلى السقف، فضلاً عن الحمامات الفاخرة الواسعة المزودة بدش مطري. ويضم الجناح الرئاسي الأنيق الواسع غرفتي نوم وغرفة معيشة وطعام واسعة، وغرفة ملابس وحمام بخار داخل الحمام الرخامي الفخم. ويبعد هذا الفندق الأنيق بشخصيته الفريدة مسافة خطوات قليلة من نادي الريان الرياضي، وعلى مسافة قصيرة بالسيارة من مركز قطر الوطني للمؤتمرات ومتحف الشيخ فيصل ونادي السباق والفروسية بقطر.
ويتيح فندق الريان الدوحة للضيوف تجربة طعام غنية مع خيارات من المطاعم التي تلبي جميع الأذواق. يقدم “موي فيفو” الساحر من موقعه على سطح الفندق أشهى الأطباق المميزة من مطبخ أمريكا اللاتينية مع لمسة من الذوق الأرجنتيني الفريد عبر مطبخه المفتوح، ويمكن الاستمتاع بهذه الأطباق في الردهة الداخلية للمطعم أو في الهواء الطلق. ويستقبل مطعم “ميزو” الضيوف على مدار اليوم في الطابق الأرضي وهو يشكل نقطة اتصال مباشرة مع مول قطر، يقدم المطعم لضيوفه مزيجاً من أشهى الأطباق الإيطالية والعربية والعالمية. ويتيح المطعم أيضاً تشكيلة من الوجبات السريعة في قسم “جراب آند جو”. كما يمكن للضيوف الاستمتاع بأشهى المعجنات والحلويات والشاي الفاخر في ردهة “مودا” الأنيقة في بهو الفندق. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للضيوف اختيار تناول الطعام في ركن المسبح المنعش والحصول على خدمة الغرف على مدار الساعة.
ما هي الخدمة الحصرية التي يتمتع بها فندق الريان؟
يتأثر فندق هيلتون الريان الدوحة، كوريو– فنادق من هيلتون بالتراث القطري، ويحقق التوازن المثالي بين التقاليد الثقافية والاتجاهات المعاصرة. اضافة الى تركيزه على السياحة العائلية وما يقدمه من خدمات تجعل من الفندق وجهة مثالية لاي عائلة ترغب بالاستجمام والهدوء، وايضا يتصل الفندق مباشرة مع مول قطر مما يجعل للتسوق معنى اخر.
ما هي الانشطة التي يقدمها فندق الريان الدوحة لضيوفه؟
يقدم فندق الريان الدوحة، “كوريو-فنادق من هيلتون” لضيوفه مجموعة من الأنشطة الترفيهية مع ثلاثة مسابح خارجية والصالة الرياضية المجهزة بأحدث الأجهزة والتي تفتح أبوابها طوال اليوم ومناطق الاسترخاء المنفصلة لكل من الرجال والنساء والمزودة بغرف الساونا والجاكوزي وحمام البخار بالإضافة إلى مركز تجميل خاص للسيدات ومنطقة مخصصة للعب الأطفال.
والفندق مجهز أيضاً لعقد الاجتماعات الصغيرة وحفلات الزفاف الراقية والكبيرة والفعاليات الضخمة على حد سواء مع قاعات الاجتماعات الخمسة الحديثة بالإضافة إلى قاعة المناسبات الكبيرة التي تمتد على مساحة 300 متر مربع مع مدخل خاص.
كيف ترى السوق القطري بالنسبة لقطاع الضيافة؟
تعتبر الدوحة وجهة مثالية بما تحتضنه من عناصر تحفز الإلهام والتطور والمغامرة، وقد تمكنت من إرساء مكانتها كمدينة سياحية مميزة بفضل مجموعتها المتنامية من الفعاليات الترفيهية والفنية والرياضية والمعالم الثقافية. ويأتي فندق “الريان الدوحة، كوريو -فنادق من هيلتون” ليجسد هذه السمات المميزة بفضل طابعه الخاص وموقعه المتميز وتصميمه الفاخر الذي يلبي متطلبات الضيوف الباحثين عن تجارب فريدة في أرقى الفنادق.
ـ هل ما زال السوق القطري متعطشاً لمزيد من الغرف الفندقية؟
ـ بالتأكيد سيحتاج قطاع الضيافة القطري للمزيد من الغرف الفندقية خلال الفترة المقبلة، خاصة في ظل الطفرة الاقتصادية الكبيرة التي تعيشها قطر بفضل السياسات الاقتصادية الرشيدة، اضافة لاستضافة قطر مونديال 2022 .
كيف ترى جهود هيئة السياحة في دعم المرافق السياحية؟
القطاع السياحي شهد طفرة كبيرة، خاصة فيما يعرف بسياحة المعارض والمؤتمرات التي تشهد نشاطاً ملحوظاً، بالإضافة إلى المشاركات الخارجية للهيئة والتي تبرز من خلالها الوجه الحضاري لدولة قطر وفي شهر ابريل لدينا مشاركة مع هيئة السياحة في معرض السفر العربي في دبي للترويج لدولة قطر سياحيا.
ـ كيف ترى دور القطاع الفندقي في دعم السياحة؟
القطاع الفندقي يعتبر أحد الركائز الأساسية التي تعتمد عليها صناعة السياحة، ولا يمكن لأية دولة تخطط لنمو سياحي منظم أن تغفل أهمية تطوير القطاع الفندقي بأنماطه وأنواعه المختلفة، حيث إنه القطاع الذي يستخدمه جميع السياح، ويشكل الانطباع العام عن الوجهة السياحية والمجتمع من خلال التجربة الأولى للسائح في زيارته.