الدوحة – بزنس كلاس:
نظم الفريق القطري للاستجابة لطوارئ الحاسب الآلي «كيوسيرت»، بوزارة المواصلات والاتصالات، ورشة عمل تحت عنوان: «إدارة التواصل وقت الأزمات»، للتعريف بأفضل الممارسات لإدارة التواصل الداخلي والخارجي وقت الأزمات، التي قد تتعرض لها المؤسسات في القطاعين العام والخاص.
وتأتي الورشة -التي حضرها أكثر من 300 شخص من مختلف القطاعات بالدولة- ضمن سلسلة من الورش التحضيرية، التي يعقدها «كيوسيرت» لإعداد المشاركين في المناورة السيبرانية الوطنية الخامسة «نجم-5» التي تنظمها الوزارة الشهر المقبل.
محاكاة
وفرت الورشة تجربة تفاعلية للمشاركين، حول كيفية إدارة التواصل وقت حدوث الأزمات، من خلال معايشة محاكاة لنماذج أزمات مختلفة، قد تتعرض لها مؤسساتهم، والتعرف على كيفية تصميم استراتيجية التواصل، والهدف منها، بما في ذلك الرسائل التي يجب توجيهها وقت الأزمة، وكيفية تحديد الجمهور المستهدف، والوسائل الواجب استخدامها لنشر هذه الرسائل، ومصادر المساندة والتأييد، فضلاً عن كيفية وطريقة التواصل مع الجهات المختلفة.
كما زوّدت الورشة الجمهور المشارك بجملة من الأخطاء، التي يجب تجنبها وقت التواصل مع الإعلاميين أثناء الأزمات، فضلاً عن كيفية إدارة المؤتمر الصحافي وقت حدوث الأزمات، بما في ذلك اللغة والنغمة التي يجب استخدامها.
وأكدت الورشة على أهمية إجراء تمارين عملية مراراً وتكراراً، على كيفية إدارة الأزمات، من أجل التطور الدائم وبناء القدرات واستخلاص المعلومات والدروس، واتخاذ الخطوات اللازمة للحد من التأثير السلبي للأزمات.