وكالات – بزنس كلاس:
حققت شركة رحلتي للسفر والسياحة إنجازاً عالمياً بحصولها على جائزة الجودة الدولية «CQE» من الفئة الذهبية لعام 2018، والتي تمنحها المنظمة العالمية «BID» في أبريل من كل عام. وقد تسلّم السيد محمود جمال -المدير العام والعضو المنتدب لشركة رحلتي- الجائزة في حفل دولي مهيب بالعاصمة السويسرية جنيف.
وفي كلمته أمام المحفل الدولي، قال السيد محمود جمال: «هذه الجائزة جاءت لتتوج جهداً استثنائياً بذلناه طوال عام كامل، ونشعر أننا نجني ثمار جهد السنوات الماضية، ونعد بالاستمرار على طريق النجاح، وسوف نبذل المزيد من الجهود لنبقى في الصدارة ضمن أكبر الشركات العالمية في مجال السفر والسياحة، محققين تطلعات عملائنا وشركائنا».
وأضاف قائلاً: «بحصولنا على هذه الجائزة المرموقة نكون قد حققنا إنجازاً يُحسب لقطاع السفر والسياحة في دولة قطر، وسوف يدفعنا هذا الاعتراف العالمي إلى الحفاظ على نهجنا في العمل وفق أعلى معايير الجودة والأمان، لتحقيق المتعة والرفاهية والفائدة لعملائنا الكرام في رحلاتهم السياحية وبرامجهم المتنوعة معنا».
إنجاز عالمي
من جانبه ثمن السيد هاشم العوضي -رئيس مجلس إدارة الشركة- هذا الإنجاز العالمي، الذي تحقق رغم الحصار الجائر الذي تتعرض له دولة قطر منذ قرابة عام، وقال: «من خلال رؤية طموحة ومتجددة تسعى دولة قطر إلى جعل السياحة محركاً رئيسياً لنموها الاقتصادي، واستقطاب ما يزيد عن 7 ملايين زائر سنوياً بحلول 2030، كجزء من خطتها للتنويع الاقتصادي ضمن الاستراتيجية الوطنية لقطاع السياحة.
وتستهدف قطر الوصول في 2018 إلى المركز 35 عالمياً في مؤشر القدرة التنافسية للسفر والسياحة، لترفع مساهمة القطاع في الناتج
المحلي الإجمالي».
وأضاف قائلاً: «مع هذا النمو المتسارع في هذا القطاع الحيوي نعمل على تحقيق رؤيتنا أنْ نكون أفضل مزود خدمة في قطاعي السفر والسياحة على مستوى دولة قطر، ودول مجلس التعاون الخليجي بحلول 2020 م».
اهتمام كبير
وأشاد رئيس مجلس الإدارة بما توفره دولة قطر من إمكانات وتسهيلات لجميع القطاعات وريادة الأعمال رغم كل ما تمر به الدولة من تحديات وصعوبات، وما توليه الهيئة العامة للسياحة من اهتمام كبير بالقطاع السياحي الخاص، مضيفاً أن الهيئة قد وضعت التزاماً شاملاً يغطي جميع احتياجات قطاع السياحة، بما في ذلك التسويق للوجهات السياحية، وتطوير المنتجات، وضبط الجودة من خلال الترخيص والتصنيف.
وعبّر عن إعجابه بدور الهيئة العامة للسياحة في الترويج لقطر إقليمياً وعالمياً باعتبارها وجهة جاذبة للسفر، تزدهر فيها الفعاليات والمؤتمرات في شتى المجالات، وكذلك المعالم الترفيهية، إضافة إلى السياحة الثقافية والرياضية والتعليمية.
وختم قائلاً: نهدي هذا الإنجاز العالمي إلى دولة قطر حكومة وشعباً، وإلى الهيئة العامة للسياحة والعاملين في قطاع السياحة، وفريق عمل الشركة بشكل خاص.
جودة عالمية
وحول المنافسة الكبيرة في قطاع السفر والسياحة ووجود العديد من الشركات والمؤسسات ذات الخبرة الكبيرة، أوضح السيد عبد الرحمن مصطفى -مدير إدارة السفر والسياحة- أن «رحلتي» تتميز عن غيرها بأمور عدة؛ منها: اعتماد أفضل المعايير والممارسات العالمية للجودة، والخبرة العملية لفريق العمل، والاهتمام بأدق تفاصيل خدمة العميل، وتحقيق القِيَم الأصيلة في تقديم الخدمة، وضمان توفير القيمة المضافة في تصميم البرامج والعروض، وتوفير خدمات ما بعد السفر، وتنفيذ أفكار غير مسبوقة في الرحلات السياحية، والتميز في الرحلات الجماعية، والتدريب المستمر لفريق العمل وللعاملين في القطاع، كل ذلك وِفق سياستنا الخاصة التي تنتهج الحفاظ على الجودة، ومراعاة الضوابط، والعادات القطرية الأصيلة.
وحول أبرز إنجازات الشركة، أشار مدير إدارة السفر والسياحة إلى أن «رحلتي للسفر والسياحة» قد وصل عدد عملائها إلى قرابة 10 آلاف عميل، وقامت بتنفيذ عشرات البرامج السياحية داخل قطر، إضافة إلى 52 برنامجاً سياحياً في 66 دولة حول العالم، كما شاركت في 7 معارض وفعاليات سياحية عالمية في العام الماضي 2017، منها معرض السفر العالمي WTM في لندن.
جدير بالذكر أن شركة رحلتي للسفر والسياحة تعتبر الجهة العربية والخليجية الوحيدة التي فازت بجائزة الجودة العالمية لهذا العام، ويستند اختيار المرشحين لهذه الجائزة حول العالم إلى عدد من المعايير؛ أهمها: إثراء ثقافة الجودة في المؤسسة أو الشركة، وتعزيز النقاط القوية للمؤسسة، وزيادة إمكاناتها، وتوفير إطار للتعلم والتحسين الدائم، والمساهمة في الجودة والتميز من خلال التعلم، ومن خلال نماذج الجودة، وتسهيل التطوير المستمر الموجه نحو التسويق، وإنشاء إطار لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.