يوصي مصرف قطر المركزي فى حال قيام العميل بالسحب من الصراف الآلي وعدم ظهور النقود وتأكد العميل من أنه تم خصم المبلغ من حسابه الشخصي، بأن يحتفظ العميل بإيصال العملية والاتصال مباشرة بخدمة العملاء فى البنك التابع له حسابه، إضافة إلى الذهاب فورا إلى فرع البنك التابع له الحساب المصرفي في أسرع وقت ممكن بهدف تقديم بلاغ رسمي يفيد بعدم استلام المبلغ المطلوب.
ويشرح مصرف قطر المركزي بأنه هناك وقت زمني محدد لخروج بطاقة الائتمان البنكية ووقت زمنى لخروج النقود من الصراف الآلي، مشددا على ضرورة أن ينتظر العميل دقيقة على الأقل بعد استلام البطاقة وذلك لاحتمال تأخر خروج النقد.
ويحق للعميل أن يتقدم بشكوى رسمية فى حالة تأخر عملية إرجاع النقد لحسابه.