سعياً منها لمواكبة الطلب المتزايد من قِبَل المسافرين لمشاركة تجربتهم قبل وبعد الرحلة، أطلقت الخطوط الجوية القطرية عدداً من الحلول التقنية المبتكرة التي من شأنها تعزيز تطبيقها للأجهزة الذكية خلال عام 2016، التي أسهمت بإحداث نقلة نوعية لتجربة المسافرين وتوفير المزيد من المعلومات خلال وبعد سفرهم، بما في ذلك توفير 12 لغة مختلفة على التطبيق الذكي للناقلة القطرية لجعل تواصلهم أكثر سهولة.
ويمتاز التطبيق بقدرته على تعزيز مختلف جوانب رحلة المسافرين، بدءاً من مرحلة البحث وشراء مختلف المنتجات والخدمات – كخيارات الدفع الإلكترونية المحسّنة، التي تشمل استخدام أميال السفر من حساب العضوية في نادي الامتياز، وحتى إدارة الحجوزات بما في ذلك تغيير مواعيد الرحلات والحصول على أمتعة إضافية. كما تشمل التحسينات التي أضافتها الخطوط الجوية القطرية إلى تطبيقها الذكي مؤخراً خاصية الإخطارات الفورية لإعلام المسافرين بمواعيد التسجيل عبر التطبيق، وفتح أبواب الصعود إلى الطائرة، وإخطارات تغيير بوابات الصعود للرحلات المنطلقة من الدوحة.
وسيتمكن المسافرون من خلال التطبيق استقبال الإشعارات الفورية لتنويههم حول تفاصيل بطاقة الأمتعة، ومواعيد وصول أمتعتهم إلى منطقة التسليم في الدوحة، ورقم حزام استلام الأمتعة في الدوحة وعددٍ من المطارات الأخرى. يذكر أن «القطرية» قد نجحت خلال السنة المالية 2015-2016 بتسليم %99.3 من الأمتعة، بزيادة كلية وصلت إلى 19 مليون حقيبة، دون انقطاع. كما سيتمكن المسافرون من متابعة حقائبهم المفقودة من خلال الإشعارات الفورية التي سيستقبلونها من خلال التطبيق.
خاصية
كما تقدم «القطرية» من خلال التطبيق الجديد خاصية «رحلاتي»، التي ستوفر للمسافرين وسائل أكثر راحة لمتابعة الخط الزمني لمختلف تفاصيل رحلاتهم، بما في ذلك الاطلاع على المعلومات المتعلقة ببوابة الصعود، مواعيد الصعود إلى الطائرة، وتفاصيل بطاقات الحقائب، إضافة إلى خاصية الجولة التفاعلية في الطائرة التي يوفرها التطبيق.
وبهذه المناسبة، قال سرينيفاسان إيه. تي. رئيس تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية: «نعي في الخطوط الجوية القطرية أهمية دمج التقنيات التكنولوجية الحديثة مع مختلف عناصر السفر، وذلك لجعل تجربة المسافرين أكثر سهولة وسلاسة. ولهذا، فإننا نعمل باستمرار على تحسين موقعنا الالكتروني على الانترنت والتطبيق الذكي، وذلك لضمان تلبية متطلبات عملائنا على أكمل وجه، وتوفير كافة التفاصيل التي يبحثون عنها بشكل استباقي، وعبر مختلف القنوات – لتوفير أفضل الخدمات لهم على الإطلاق. خلال عام 2016، قمنا بتقديم أكثر من 12 تحسيناً على تطبيق الخطوط الجوية القطرية الذكي، التي شملت إضافة 12 لغة والعديد من الميزات الأخرى، التي من شأنها جعل تجربة السفر أكثر راحة».
طريقة الوصول للتطبيق
يذكر أن تطبيق الخطوط الجوية القطرية الذكي متوفر عبر متجري iTunes وGoogle Play، ويتوافق مع نظامي التشغيل iOS
وAndroid. وتشمل خصائص التطبيق المتوفرة حصرياً لنظام iOS: تحميل بطاقة الصعود عبر تطبيق المحفظة، الدفع باستخدام تطبيق «أبل باي»، وحفظ تفاصيل عضوية نادي الامتياز وخاصية التعريف ببصمة الأصبع.
كما سيتم طرح توفير خاصية «أندرويد باي» قريباً عبر تطبيق الخطوط الجوية القطرية الذكي، إضافة إلى خدمات إدارة الحساب، حيث سيتمكن المسافرون من ربط حساباتهم على التطبيق مع حساباتهم الشخصية على مختلف شبكات التواصل الاجتماعية، واختيار وجباتهم ومقاعدهم المفضلة عند السفر، والعديد من المزايا الأخرى.
يذكر أن التطبيق قد سجل حتى الآن أكثر من 2.3 مليون عملية تحميل منذ إطلاقه في عام 2012.