الدوحة – بزنس كلاس:
بدأت وزارة الداخلية استطلاع رأي المسافرين حول الخدمات التي تقدمها إدارتا “أمن المطار”، و”جوازات المطار”، وذلك تواصلا لسلسلة مسوحاتها الميدانية التي تقوم بها في مختلف إدارات الوزارة.
ويركز المسح الذي تشرف عليه إدارة التخطيط الاستراتيجي على قياس مدى الرضا عن الإجراءات التي تقوم بها الإدارتان، فيما يخص استقبال المسافرين وانهاء إجراءات دخولهم البلاد وخروجهم منها وتأمين متعلقاتهم الشخصية أثناء تواجدهم داخل المطار، ومدى سرعة إنجاز معاملاتهم والرد على استفساراتهم من قبل الموظفين المختصين.
وأوضح الملازم أول عبد الله حمد العطية الضابط بقسم الإحصاء بإدارة التخطيط الاستراتيجي أن استطلاعات الرأي التي تنفذها الإدارة تهدف إلى قياس رأي الجمهور حول الخدمات التي تقوم بها الإدارات المعنية بناء على خطة معدة ، كما ترمي لإحداث مزيد من التطور لكافة الخدمات التي تؤديها الإدارات التابعة للوزارة بمختلف تخصصاتها.
وأشار إلى أن الاستطلاع الحالي الذي يستمر حتى الخميس المقبل يهدف الى أخذ آراء بعض المسافرين لمعرفة آرائهم حول مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لهم ومدى رضاهم عنها وذلك من أجل تسهيل وتبسيط الإجراءات مع مراعاة الجودة والدقة في إنجاز المعاملات وتحسين تلك الخدمات للارتقاء بجودة الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمراجعين على مستوى عال من التقنية والحداثة.
وحث الملازم أول عبدالله العطية، المسافرين على التجاوب مع فريق المسح وتقديم الرأي البناء الذي يتيح لوزارة الداخلية تحسين الخدمات المقدمة إليهم مما يوفر عليهم الوقت والجهد.