احذروا فاتورة الجوال!

الدوحة -وكالات -بزنس كلاس:

نبهت هيئة تنظيم الاتصالات المستهلكين بضرورة مراقبة استخدامهم البيانات، ومتابعة رصيدها، وفقاً للإجراءات المعتمدة من قبل مقدمي الخدمات، وذلك تجنباً لأي رسوم إضافية.
وتأتي نصيحة الهيئة المذكورة، بهدف زيادة وعي المستهلكين بحقوقهم ومسؤولياتهم، قائلة إن عليهم اختيار الباقة التي تناسب احتياجاتهم، وفهم الشروط والأحكام ذات الصلة، بما فيها سياسة الاستخدام العادل، بالإضافة إلى ذلك ينبغي عليهم متابعة التفاصيل المتعلقة بصلاحية رصيد البيانات.
وتركزت معظم شكاوى خدمات الهاتف المتنقل -التي تلقتها الهيئة في العام 2016- حول شكاوى الفواتير.
ولذا، دعت الهيئة المستهلكين، لمراقبة استخدامهم للبيانات، ومتابعة رصيد البيانات، وفقاً للإجراءات المعتمدة من قبل مقدمي الخدمات، وذلك تجنباً لأية رسوم إضافية. ويُلزم مقدّمو الخدمات بإخطار المستهلكين عبر الرسائل النصية قبل انتهاء الباقة، أو عند استهلاكها بالكامل، وينبغي للمستهلكين الاستفادة من هذه التنبيهات، لإدارة استخدامهم البيانات.