أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء “كهرماء” أنها قامت بتحويل التصاريح البيئية الورقية الخاصة بالمقاولين والاستشاريين إلى تصاريح إلكترونية، وذلك ضمن خطة المؤسسة للتحول الذكي لجميع خدماتها، وإتاحتها إلكترونياً عبر الموقع الإلكترونية لكهرماء وتطبيق الجوال.
وتهدف المؤسسة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور وفق أعلى مستويات الكفاءة. وتأتي هذه الخدمات في إطار التحسين المستمر بهدف زيادة رضا العملاء من خلال توفير الوقت والجهد بإمكانية إنجاز المعاملات إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى مراجعة كهرماء أو أي من فروع خدمات المشتركين.
وتحرِص كهرماء على تطوير خدماتها لتواكب أحدث التطورات الخدماتية والتنظيمية والتكنولوجية، وعملت على رفع مستوى أدائها، من خلال تبني العديد من المبادرات، كان آخرها الإعلان عن تحول جميع الخدمات التي تقدمها المؤسسة لعملائها من المشتركين، والشركات، والاستشاريين، والمقاولين، إلى خدمات إلكترونية % 100. حيث تخطو المؤسسة قدماً في تقديم خدمات نوعية، وفق أعلى معايير الجودة العالمية، بهدف تسهيل إجراءات معاملات المشتركين، وتوفير الوقت والجهد عليهم، وتمكينهم من إتمامها في أي وقت ومن أي مكان.
ومؤخراً قامت كهرماء بإطلاق خدمة نوعية لتعزيز التفاعل مع جمهور مشتركيها، بإنشاء حساب لها على تطبيق واتس آب على رقم 30303991 بما يسمح للمشتركين التواصل بشكل مباشر مع “كهرماء”، وتقديم الملاحظات والتعليقات والاستفسارات والشكاوى، التي يتم التجاوب معها بشكل مباشر، من خلال فريق متخصص، كما أطلقت أيضاً حساباً آخر على موقع التواصل سناب شات لتتواجد على جميع منصات التواصل الاجتماعي.