وقعت وزارة العمل وبنك الدوحة أمس، وثيقة تعاون لتأطير العمل بينهما في مجال تدريب القوى العاملة الوطنية وتأهيلها مِهنيًا في قطاع الخدمات المالية.
وقع وثيقة التعاون، السيدة شيخة عبد الرحمن البادي، وكيل الوزارة المساعد لشؤون القوى العاملة الوطنية بالقطاع الخاص في وزارة العمل، والسيد بريك علي المري، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الدوحة. وتسعى وزارة العمل وبنك الدوحة من خلال وثيقة التعاون إلى تنسيق الجهود بينهما لتأهيل الباحثين عن عمل من القطريين والقطريات وأبناء القطريات وتأهيلهم مهنيًا، وذلك عبر إلحاقهم ببرامج تدريبية تسهم في رفع قدراتهم ومهاراتهم المهنية في قطاع الخدمات المالية.
وبموجب وثيقة التعاون، ستقوم وزارة العمل وبنك الدوحة بإعداد وتصميم برامج تدريبية مُخصصة للباحثين عن عمل من حاملي الشهادات الجامعية والشهادة الثانوية العامة من القطريين والقطريات وأبناء القطريات في مجال خدمة العملاء وأساسيات العمل المصرفي.
وأكدت السيدة شيخة عبد الرحمن البادي، وكيل الوزارة المساعد لشؤون القوى العاملة الوطنية بالقطاع الخاص في وزارة العمل أهمية وثيقة التعاون في تأهيل وتنمية مهارات القوى العاملة الوطنية ورفع تنافسيتها في قطاع الخدمات المالية، مشيرة إلى أن قطاع الخدمات المالية من القطاعات ذات المُساهمة الكبرى في الاقتصاد الوطني ما يحتم علينا العمل معًا للارتقاء بمهارات وقدرات القوى العاملة الوطنية في هذا القطاع الهام.
وأوضحت أن برنامج خدمة العملاء بالتعاون مع بنك الدوحة برنامج متميز كونه من البرامج التي تنتهي بتوظيف المتدربين الذين اجتازوا الدورة التدريبية بكفاءة، ما سيُسهم في رفع نسب مشاركة القوى العاملة الوطنية في قطاع الخدمات المالية، مشيرة إلى ضرورة الاستفادة من برامج التأهيل والتدريب التي تقدمها وزارة العمل بالتعاون مع مؤسسات القطاع الخاص لرفع مستوى مهارات وكفاءة الباحثين عن عمل.
وفي إطار أولى مبادرات هذه الاتفاقية، أطلقت وزارة العمل وبنك الدوحة «برنامج خدمة العملاء» بهدف تأهيل المشاركين وإكسابهم المهارات الأساسية بالعمل المصرفي ومهارات التواصل الفعال بالإضافة إلى اكتساب خبرة ميدانية في فروع بنك الدوحة واستخدام الأنظمة المصرفية، ما يضمن تجربة تعليمية متكاملة وشاملة تسهم بتطوير كفاءات مهنية قادرة على تلبيه المتطلبات المتزايدة لقطاع المال والأعمال.
ويشكل البرنامج الذي يطرح أمام خريجي الجامعات والثانوية العامة من القطريين والقطريات وأبناء القطريات فرصة تدريبية شاملة مُنتهية بالتوظيف بما يرفع نسب مشاركة القوى العاملة الوطنية في مؤسسات قطاع الخدمات المالية.
ويشمل البرنامج الذي يعقد على مدى 6 أشهر عدة مراحل تدريبية وتطبيقية، للارتقاء بقدرات المتدربين وتنمية مهاراتهم الأساسية بالعمل المصرفي مهارات خدمة العملاء والتواصل الفعال.