خلق أسواق جديدة تليق بفخامة العلامة مهمة حصرية
فندق سانت ريجيس مركبة سياحية ثابتة في فضاء جغرافي متحرك
المدير العام لشركة ماريوت الدولية طارق درباس لـ”بزنس كلاس”:
الأفكار الخلاقة واستشعار الحداثة هي رأسمالنا الحقيقي
خطوات تأسيسية ودراسات شاملة تسبق الإعلان عن مشاريعنا
سانت ريجيس يفتح شهية الأسواق على الفعل السياحي
قطر تحتل صدارة المنطقة في الانفتاح على العالم
المعدلات المتزايدة لتدفق السياح أوصلت نسبة إشغالاتنا إلى ٧٥٪ في الربع الأول من ٢٠١٨
الهيئة العامة للسياحة نقطة الانطلاق الحقيقية لسباقات الجذب
٢٣ جائزة في بهو فندق سانت ريجيس تحكي قصة التميز والتفرد
الفندق بات الخيار الأفضل للمقبلين على الزواج
بزنس كلاس – ميادة أبو خالد
العمل السياحي فعل واعٍ وشديد الحساسية، فهو ليس مجرد حسابات رياضية أو أرقام تجارية، بل هو عملية متكاملة تحتمل الإبداع والابتكار وتعتمد على خلق أفكار ذات فرادة، ولا سيما في ظل المنافسة المفتوحة عالمياً والتي تتزايد باضطراد، ولهذا تقع على عاتق العاملين في القطاع السياحي مسؤوليات جسام وأعباء حقيقية مثقلة بكل الإنجازات الحضارية والتكنولوجية التي لا يمكن إغفالها لحظة التخطيط للعمل السياحي.
وفي هذا الإطار، تبدو قطر واحدة من الدول التي عرفت تماماً مداخل السياحة الحديثة، وميزت بين رأس المال “المالي”، ورأس المال الإبداعي الخلاق والذي يتكون من الأفكار الاستباقية، ومن دراسة معمقة لمعطيات المرحلة والمعرفة الدقيقة بمساراتها.
من هنا تبدو المشاريع المتعلقة بالضيافة مساهماً حقيقياً في خلق وتكوين واستمرارية الفعل السياحي، ذلك ما نلمسه من شكل ومضمون الذهنية التي تدير فندق سانت ريجيس، والتي تتحرك من واقع خبرة طويلة في السوق السياحية وتحرك مشاريعها لتضعها في واجهة الحدث السياحي، لتساهم في صناعة الاقتصاد الحديث وتلعب دوراً فاعلاً في استمرارية التطور الاقتصادي لقطر.
أما النجاح، وطرق التعامل مع التحديثات التي تشهدها السوق، والطموحات المتواصلة لتحقيق نتائج متقدمة باستمرار، فتلك قصة يرويها لنا المدير العام للفندق “طارق درباس” في هذا اللقاء الذي أجرته معه المجلة.
إلى نص الحوار..
هل تستوعب السوق القطرية المزيد من الفنادق ذات الخمس نجوم في ظل افتتاح عدد منها في الفترة الاخيرة؟
طبعا، اي علامة تجارية كبيرة يتم افتتاحها في قطر فهي مبنية على دراسة واسس تتعلق بخلق سوق جديد لها، على سبيل المثال عندما تم افتتاح سانت ريجيس خلقنا اسواقا جديدة لاول مرة توجد في قطر مثل سوق البرازيل والارجنتين واحضرنا الى الدوحة مجموعات سياحية من هذه البلدان. وايضا الاعفاء من التأشيرة ل 80 دولة ساهمت في زيادة عدد السياح لدول لم تكن موجودة في السابق ومن اهمها الهند والصين وروسيا وبعض الدول الاوربية.
كم تبلغ نسبة الاشغالات في الربع الاول لهذا العام؟
التسهيلات الكبيرة المتوفرة للسياح تجعل قطر في صدارة دول المنطقة المنفتحة على العالم، حيث تمكنا من تحقيق نتائج قوية خلال الربع الأول من العام الجاري بلغت 75% بدعم من زيادة معدلات تدفق السياح الأوروبيين والآسيويين إلى قطر.
كيف تقيم الدور الذي تقوم به الهيئة العامة للسياحة؟
تقوم الهيئة العامة للسياحة بدور كبير في تنشيط السياحة لدولة قطر من خلال المهرجانات والمعارض الخارجية التي تقوم بها، وايضا المكاتب التمثيلية التي افتتحتها في العديد من الدول أخرها في الصين وهناك خطة لفتح مكتبين آخرين، خاصة وان قطر اصبحت وجهة سياحية يسهل الوصول إليها بالنسبة للمسافرين، حيث أن زوار قطر القادمين من الصين لن يكونوا بحاجة إلى تقديم طلب للحصول على تأشيرة الدخول أو دفع أي رسوم مقابل ذلك، ومن شأن ذلك أن يرفع من معدلات السائحين الصينيين الراغبين في زيارة قطر، وعلى ذلك فقد قمنا في سانت ريجس الدوحة بعمل زيارة ترويجية إلى الصين، بهدف استقطاب الأفواج السياحية وعقد شراكات مع مؤسسات السياحة والسفر في هذه الدول. وفعلا بدأنا في استقبال الحجوزات من السوق الصينية حاليا عقب جولتنا الترويجية هناك.
جولتنا الترويجية لم تقتصر فقط على الصين، وإنما شملت أيضا روسيا وتركيا وهما من الأسواق الهامة لقطر حاليا، وخاصة في ظل العلاقات المتميزة بين قطر وكل من تركيا وروسيا، وقدمنا عروضا مغرية لوكلاء السفر والسائحين من تلك الأسواق وخصومات جيدة على الإقامة والخدمات التي نقدمها، وننتظر أن تشهد قطر تدفقا سياحيا كبيرا من قبل تلك الأسواق خلال موسم الشتاء القادم والسنوات القادمة.
ما هي العروض المقدمة من قبلكم لفصل الصيف؟
سنقدم عروضاً خاصة خلال فصل الصيف حيث تصل الخصومات للإقامة في غرف الفندق إلى 50%، حيث أن الفندق من الأحد وحتى الأربعاء يصبح وجهة ضيافة رائدة للأعمال، وخلال أيام الخميس والجمعة والسبت يتحول الفندق إلى منتجع سياحي متكامل. بخدمات تتميز بالرفاهية والفخامة والتي تعكس تاريخ العلامة الفندقية المرموقة عالمياً.
هل لك ان تحدثنا عن الخيمة الرمضانية لـ سانت ريجيس؟
الخيمة الرمضانية لهذا العام مختلفة تماما عن الاعوام السابقة حيث ستقدم صورة حضارية عن إنجازات قطر، وستتحوّل قاعة الحفلات الكبرى Grand Ballroom بسانت ريجيس الدوحة خلال الشهر المبارك هذا العام إلى مرفق استثنائي يقدّم تجربة رمضانية متكاملة مع عروض استثنائية حائزة على جوائز عدّة. وتتميّز القاعة بلمسات عصرية مبتكرة وبتصاميم فريدة من نوعها بقدرة استعابية تصل إلى 550 ضيفاً، وهي تجسّد الأسواق التقليدية التي تعود الى القرن التاسع عشر بروح عصرية، حيث لاقت نجاحاً مبهراً خلال السنوات الماضية. ومع خيمة “كورنيش” هذا العام، ستتمتّع القاعة بتفاصيل مطوّرة عن السنوات السابقة، لتعكس في حناياها الثقافة القطرية الأصيلة مع لمسات من المعاصرة لتمنح زوارها تجربة رمضانية قطرية بامتياز.
وستقدّم خيمة “كورنيش” كلاً من الإفطار والسحور يومياً، مانحةً الضيوف فرصة الانغماس في جولة بتراث الدوحة عبر السوق الثري والمتميّز، واكتشاف مجموعة واسعة من الأطباق المحلية التقليدية بلمسات من المطابخ العالمية المعاصرة. هذا وتجسّد خيمة “كورنيش” الرمضانية مشهداً رائعاً مفعماً بالألوان والمأكولات الشهية، موفّرةً لضيوفها ختاماً متميّزاً لرحلتهم في سانت ريجيس الدوحة مع مجموعة مختارة من الحلويات اللذيذة من إبداع فريق طهاة الحلويات في الفندق.
وستأخذ العروض الرمضانية من سانت ريجيس الدوحة بعداً آخر في مطعم ڤاين، أحد المطاعم النخبوية المميّزة في الفندق، والذي يسع 250 ضيفاً، مع بوفيه تقليدي خاص بالشهر المبارك. فإننا ندعو كل الضيوف للاستمتاع بمجموعة من المأكولات التي قلّ نظيرها وبخدمات من المستوى العالمي في أجواء رمضانية ستطبع الذاكرة.
يشتهر فندق سانت ريجس بتميزه في قاعات الافراح، كم عدد حفلات الافراح التي عقدها الفندق خلال العام السابق وتوقعاتك لهذا العام؟
فندق سانت ريجيس الدوحة بات وجهة مميزة للمقبلين على الزواج، حيث يختارون فندق سانت ريجيس الدوحة للاحتفال بليلة العمر، والنجاح المستمر الذي يحققه الفندق في إقامة حفلات زفافٍ مميزة، يدل على فخامة العروض التي يقدمها لضيوفه ، ونتيجة لذلك فقد استطعنا استضافة 170 حفلة زفاف في العام السابق ، حيث تميزت تلك الحفلات بمزيج مثالي من الفخامة الأسطورية والتقاليد العريقة. واتوقع أن يستضيف الفندق 220 حفل زفاف خلال عام 2018.
ويشهد الفندق معدلات مرتفعة منذ افتتاحه لاقامة حفلات الزفاف، نظراً لأن أحد أهم توجهات الفندق هو أن تكون ليلة العمر مميزة ومحفورة في الذاكرة، فنحن نمتلك قاعات افراح كبيرة ولاقت اقبالا واستحسانا من جميع سكان قطر، حيث يكمن سر هذا النجاح بالخدمات التي نقدمها لحفلات الأفراح من ضيافة، فكما تعلم أن هناك سلسلة مطاعم بفندق سانت ريجيس الدوحة تبلغ نحو 12 مطعما تتميز جميعها بطابع مختلف، حيث يتم تقديم مختلف الأصناف المتنوعة حتي تتيح للعائلات في مناسبة الأفراح تذوق الأصناف اللذيذة.
وبسبب تميز فندق السانت ريجيس في قاعات الافراح التي يمتلكها، ونتيجة أيضا للخدمات المتميزة التي نقدمها لمن يرغب في إقامة حفل زواجه في قاعاتنا، فإننا نتلقى طلبات مرتفعة جدا من المجتمع المحلي لإقامة حفلات زواجهم، وهناك قائمة طلبات عالية جدا على تلك القاعات خلال الفترة القادمة.
ما الذي يميز علامة سانت ريجيس، وما هو تقييمك لأداء فنادق سانت ريجيس في المنطقة؟
مرت نحو ست سنوات على افتتاح فندق سانت ريجيس الدوحة، وكان من أوائل الفنادق التي تم افتتاحها للعلامة في منطقة الشرق الأوسط، وقد تم تصنيف فندق سانت ريجيس الدوحة ضمن قائمة أفضل 100 فندق في العالم ليصبح الفندق الوحيد في قطر وواحد من ثلاثة فنادق فقط في المنطقة تم إدراجه على القائمة، وذلك من قبل وكالة “كوندي ناست” التي اعتمدت على عدة فئات بما في ذلك التصاميم، والتقاليد المتبعة الراقية، والخدمات، وقيمة ما يقدمه الفندق.
وحظي الفندق منذ أن افتتح عام 2012 في قطر بأحقية لقب أفخم وأرقى فندق في المنطقة، مع 336 غرفة ضيوف فخمة تشتهر بمساحاتها الفسيحة وإطلالتها المميزة على الخليج العربي، تشمل 70 جناحاً بإطلالة ساحرة على البحر، حائزة على جوائز مميزة، وفريق عمل ممتاز وخدمات عالية الجودة، بالإضافة إلى خدمة الخادم لكل نزيل بما يتوافق مع المعايير الخاصة التي اشتهر بها الفندق.
هذا التصنيف أدي إلى حصول الفندق على ما يقارب 23 جائزة وتم وضع كل الجوائز في منطقة بهو الفندق، حتي يتسنى للنزيل رؤيتها والتعرف على ما يمتلكة فندق سانت ريجيس الدوحة من مميزات تجعلة مختلفاً عن بقية الفنادق.
وأحب أن أشير في هذا الصدد إلى أن نجاح العلامة التجارية سانت ريجيس في السوق القطرية، قد ساهم بشكل كبير في رفع نسبة النزلاء في الفندق وذلك مقارنة مع باقي العلامات الموجوده بدولة قطر، فمن خلال العلامة التجارية نسعي إلى تعريف الناس بالخدمات التي يقدمها الفندق.