انطلاقاً من رؤية وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية ليكون موقع إسلام ويب المرجع والملاذ الإعلامي الأول على شبكة الإنترنت الذي يقدم للمستخدمين المعارف الشرعية الموثوقة، وبلورة للسعي الحثيث للموقع في استكشاف طرق جديدة لتقديم خدماته للجمهور في شتى أنحاء العالم، أطلق قسم الشبكة الإسلامية (إسلام ويب) بإدارة الدعوة والإرشاد الديني بالوزارة خدمة الفتاوى الحيّة (للرد على الفتاوى والاستفسارات الشرعية) من خلال تطبيق المراسلة الفورية (واتساب)، وذلك لتوفير منصات وتطبيقات سهلة الاستخدام ومألوفة للمستخدم.
وأوضح السيد مال الله عبد الرحمن الجابر مدير إدارة الدعوة والإرشاد الديني أن وزارة الأوقاف تحرص على استغلال الوسائل الإلكترونية الحديثة في إيصال رسالتها الدعوية والشرعية للمجتمع ولجميع المسلمين في أنحاء المعمورة، وتسهل على المستخدمين والمتابعين الوصول إلى معرفة الأحكام الشرعية والعلوم المتنوعة؛ وصولاً إلى الحياة السعيدة التي يسعى السائل من خلال إجابة سؤاله للحصول عليها، مشيراً إلى أن فكرة المشروع تقوم على توفير خدمة سهلة تمكن المستفتي من التواصل المباشر مع المفتي لطرح استشكالاته الشرعية، إذ يقوم الزائر بطرح سؤاله عبر صفحة الفتاوى المباشرة «الشات» أو عبر تطبيق الواتساب، ومن ثم يقوم المفتي بالرد على سؤاله مباشرة عبر برنامج المحادثة المباشرة.
وذكر مدير إدارة الدعوة بأن لهذا المشروع أهدافاً عديدة؛ من أهمها: اختصار الزمن في سرعة قياسية للإجابة على السؤال الواحد، وفتح قنوات جديدة للتواصل بين الموقع وزوار الواتساب، وإضافة خدمة جديدة إلى مجموع خدمات الشبكة الإسلامية، واستقطاب جمهور أكبر وفئات غير معنية بالإنترنت، وسهولة وصول المستفتي للفتوى ويُسْر طرح سؤاله، وتمكين المستفتي من طرح سؤاله مفصلاً، وكذلك تمكين المفتي من الاستيضاح من السائل مباشرة عمَّا يحتاج إلى توضيح قبل أن يجيبه على سؤاله، مشيراً إلى أن خدمة فتوى الشات الجديدة تستهدف جميع المسلمين الناطقين باللغة العربية داخل دولة قطر وخارجها.
من جهته قال السيد عبد السلام محمد الراجحي رئيس قسم الشبكة الإسلامية بإدارة الدعوة والإرشاد الديني إن المشروع تم تجهيزه وتدشينه حالياً عبر تطبيق المراسلة الفورية واتساب، وهو في طريقه ليخرج عبر تطبيقات أخرى إضافية في الفترة القادمة، وتم تخصيص رقم مميز لاستقبال الأسئلة عبر تطبيق الواتساب الرقم: (0097450004564).
وأضاف رئيس قسم الشبكة الإسلامية بأن الخدمة الجديدة يقدمها مركز الفتوى في موقع إسلام ويب من خلال فريق من الباحثين الشرعيين المتخصصين في مختلف المسائل الفقهية والشرعية، من الساعة 08 صباحاً حتى الساعة 01 بعد الظهر، ومن الرابعة عصراً إلى العاشرة مساءً بتوقيت مكة المكرمة.
وحول أنواع الفتاوى التي تقدم للجمهور، ذكر الراجحي بأنها الفتاوى المتعلقة بعبادة المسلم كالطهارة والصلاة والزكاة والصوم والحج، والمتعلقة بالمعاملات وسائر الاستشكالات الشرعية التي لا تحتاج إلى تفصيل وتأصيل، مشيراً إلى أن مستخدم الخدمة يستطيع البحث في مئات آلاف الفتاوى التي قدمها موقع إسلام ويب عبر مسيرته منذ أكثر من ٢٥ عاماً، كما يستطيع إرسال الأسئلة مباشرة ليقوم الفريق الشرعي المختص بالموقع بتقديم الإجابة الشرعية في المحادثة.