يدشن مركز تمكين ورعاية كبار السن (إحسان) غداً، الأحد، دليل سياسات وإجراءات الرعاية الداخلية لكبار السن، في مقر المركز، وقد تم إعداد وصياغة السياسات والإجراءات داخل الدليل من قبل المختصين وفق المعايير المتعارف عليها دولياً.
ويأتي إصدار هذا الدليل ضمن أهداف المركز المتمثلة بتقديم أفضل الخدمات لكبار السن من خلال مادة توثيقية لمراحل تطور الخدمات المقدمة.
ويشكل الدليل مرجعاً قيماً للباحثين والمهتمين بشأن كبار السن ويتضمن عرضا للسياسات والمبادئ والقواعد التي تحكم سير العمل، والتي يسترشد بها العاملون عند أداء واجباتهم الوظيفية داخل دار الإيواء، وتعتبر الإجراءات بمثابة الخطوات والمراحل التفصيلية التي توضح أسلوب إتمام الأعمال وكيفية تنفيذها.
ويتضمن الدليل 15 سياسة توضح أفضل ممارسات والإجراءات لتقديم خدمة متميزة لكبار السن داخل الدار، وتشمل إجراءات الدخول والاستقبال والخروج وخدمات الرعاية الاجتماعية والسكن والمأكل وإجراءات التأهيل النفسي والاجتماعي والمهني، بهدف تأهيل الفئات المستهدفة للاندماج من جديد في الحياة الاجتماعية العادية إضافة إلى إجراءات الحماية في إيواء الفئات المستهدفة وحمايتهم من كل الأخطار والتهديدات التي يمكن أن تضر بهم وبحياتهم. وكذلك إدارة الشكاوى الخاصة بالحالات، وكيفيه التصرف في الحالات الطارئة، وإجراءات الصحة والسلامة الخاصة بالمبنى وغيرها من الإجراءات التي تحافظ على سلامة كبار السن وتحفظ كرامتهم.