المصدر: جريدة الراية
استقبل قسم العيادات الخارجية بمؤسسة حمد الطبية أكثر من 3 ملايين زيارة، فيما أجرى مختبره أكثر من 24 مليون فحص، مما يجعلها الخدمات الأكثر طلباً في عام 2024، وذلك وفقا لإحصائيات مؤسسة حمد الطبية.
وتعد مؤسسة حمد الطبية المزود الرئيسي للرعاية الصحية العامة في قطر، حيث تدير 12 مستشفى بالإضافة إلى خدمة الإسعاف وخدمات طوارئ الأطفال وغيرها.
ومنذ يناير 2024، تقوم مؤسسة حمد الطبية بإصدار إحصاءات شهرية من مستشفياتها وخدماتها، ووفقا لهذه البيانات، كانت خدمات العيادات الخارجية والفحوصات المخبرية هي الخدمات الأكثر طلبا في النصفين الأول والثاني من العام الماضي وشهد النصف الثاني زيادة في الطلب على كلتا الخدمتين.
ووفقا للبيانات فقد سجل قسم العيادات الخارجية 3,198,989 زيارة في عام 2024؛ ويشمل ذلك 1,770,362 زيارة خلال الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2024، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 24% مقارنة بـ 1,428,627 زيارة المسجلة بين يناير ويونيو 2024.
كما أجرى قسم الطب المخبري وعلم الأمراض 24,372,843 اختبارًا، منها 11,759,079 اختباراً تم إجراؤها في النصف الأول من عام 2024، و12,613,764 اختباراً بين شهري يوليو وديسمبر 2024، أي بزيادة قدرها 7.27 بالمائة.
كما يشير تقرير لمؤسسة حمد الطبية حول إجمالي الأنشطة في مستشفيات وخدمات مؤسسة حمد الطبية خلال شهر ديسمبر الماضي إلى أن قسم العيادات الخارجية استقبل 295,997 زيارة للمرضى، وتم إجراء 2,100,771 اختباراً معملياً وتمت معالجة ما مجموعه 4,142 تقريراً طبياً.
كما يعد خط المساعدة لخدمة العملاء “نسمعك” 16060 بمؤسسة حمد الطبية ثالث أكثر الخدمات طلبًا في عام 2024 حيث تعامل مع أكثر من 1.7 مليون مكالمة، حيث تدعم خدمة العملاء “نسمعك” رحلة المرضى بأكملها في مؤسسة حمد الطبية من خلال العديد من الخدمات ويتواجد موظفوها في جميع مرافق مؤسسة حمد الطبية من خلال أكثر من 65 مكتب مساعدة من خلال مساعدة وتوجيه والرد على استفسارات المرضى والزوار من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً وعلى مدار الساعة في قسم الطوارئ بمستشفى حمد العام.
في الوقت نفسه تشير الإحصاءات إلى أن خدمات الطوارئ بمؤسسة حمد الطبية قدمت الرعاية لعدد كبير من البالغين والأطفال غالبيتهم يعانون من حالات طبية تهدد حياتهم، وانه في عام 2024، استقبلت أقسام الطوارئ بمستشفيات مؤسسة حمد الطبية 672,701 مريضًا، كما عالجت مراكز طوارئ الأطفال الخمسة التابعة لمؤسسة حمد الطبية 781,595 طفلًا فيما استقبلت خدمة الإسعاف 402,320 مكالمة وسجلت 1,887 عملية إسعاف جوي خلال العام نفسه.
كما قامت جميع المستشفيات عبر شبكة مؤسسة حمد الطبية بعلاج 405,571 مريضًا داخليًا فيما تم تسجيل ما مجموعه 25,467 حالة ولادة خلال الفترة من فبراير إلى ديسمبر 2024 في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية.
وتشير الإحصاءات أيضا إلى أن خدمة الاستشارات العاجلة بمؤسسة حمد الطبية، والتي تقدم الاستشارات الهاتفية للحالات العاجلة دون موعد مسبق، استقبلت 147,896 مكالمة في عام 2024، كما تلقى خط المساعدة الوطني للصحة النفسية الذي يوفر الرعاية والدعم المهنيين للصحة النفسية 15501 اتصالا.
في الوقت نفسه أكدت المؤسسة في موقعها على منصة إكس أن مركز تجربة المرضى وإشراك الموظفين بمؤسسة حمد الطبية يعمل على تحسين نظام إدارة الإحالة والحجز لتعزيز تجربة المرضى الخارجيين من خلال تحسين حجز المواعيد، وتقليل أوقات الانتظار، وضمان سهولة الوصول إلى الرعاية.