الدوحة – بزنس كلاس:
في إطار التطوير المستمر للخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين والمقيمين، يتم، بصفة مستمرة، إضافة العديد من الخدمات إلى تطبيق «مطراش 2» على الهواتف الذكية، بحيث يستطيع المستخدم إنهاء كافة معاملاته والخدمات التي تقدمها الوزارة في مختلف المجالات عن طريق الهاتف الجوال بكل يسر وسهولة.
قال النقيب علي أحمد البنعلي، رئيس قسم الخدمات الإلكترونية بإدارة نظم المعلومات، إن هناك العديد من الخدمات المستقبلية التي سيتم إطلاقها قريباً، ومنها إصدار تصريح إقامة، وهي خدمة موجهة للأفراد والشركات لإصدار رخصة الإقامة لأول مرة وتسليمها إلى العنوان دون الحاجة إلى المراجعة.
فبعد أن يقوم المقيم بالانتهاء من الفحص الطبي وتسجيل البيانات الحيوية كالبصمة يقوم المستقدم بالدخول إلى الخدمة وطلب رخصة الإقامة بخطوات بسيطة، كذلك هناك عدد من الخدمات منها تسجيل نتيجة فحص النظر، وتجديد ترخيص مركبة، وطلبات الزيارة العائلية.
شهد عام 2017 العديد من الخدمات والمميزات الجديدة التي تم إضافتها على تطبيق مطراش 2 هذا العام، ومنها خدمات الوثائق القطرية للمواطنين.
ففي إطار جهود الدولة لتوفير الوقت والجهد للمواطن القطري، قامت وزارة الداخلية، من خلال خدمة مطراش2 والخدمات الإلكترونية، بتوفير خدمات لجواز السفر والبطاقة الشخصية، حيث يمكن للمواطن القيام بإصدار أو تجديد أو إصدار بدل تالف أو إصدار بدل فاقد للوثائق عن طريق الهاتف الجوال عبر تطبيق مطراش 2، حيث يتم استلام الوثائق المطلوبة عن طريق البريد أو عن طريق التفويض لأشخاص آخرين.
وهناك أيضاً خدمة التجديد الآلي للإقامات، وهي خدمة «ذكية» مبتكرة وجديدة من نوعها، حيث يقوم النظام بتجديد الإقامات لموظفي الشركات والمؤسسات الحكومية بشكل آلي دوري (كل شهر) دون الحاجة لتدخل المستخدم ومن ثم إرسال رخص الإقامة الجديدة إلى عنوان الشركة أو الجهة الحكومية.
بالإضافة إلى خدمة إلغاء تصريح خروج مركبة، حيث يمكن أن يقوم المستخدم بإلغاء تصريح خروج مركبة دون مراجعة قسم المرور.
كما تم إضافة عدد من الخدمات المتعلقة بالإقامات، مثل إعادة تفعيل الإقامة بالرقم الشخصي، وإعادة تفعيل الإقامة برقم السمة، وتغيير معلومات جواز السفر، وبدل فاقد/ تالف، رخصة الإقامة، والتجديد الآلي للإقامات، وتم إضافة خدمة جديدة متعلقة بسمات الدخول، وهي خدمة تحديث بيانات السمة.
وفي إطار تسهيل استخدام التطبيق تم إدخال العديد من المميزات الجديدة، منها: وضع واجهة بعنوان معلوماتي، وهي خدمة تهدف إلى جعل استخدام التطبيق والوصول للبيانات المهمة سهلاً وسريعاً، حيث توفر الخدمة نظرة عامة على معلومات المستخدم والإجراءات المطلوب إنجازها أو التي حان وقت إنجازها، وذلك في صفحة واحدة دون الحاجة إلى الانتقال بين الشاشات، ومثال على المعلومات المتوفرة (تاريخ انتهاء الوثائق الرسمية – عدد المخالفات – النقاط المرورية – عدد المستقدمين – عدد الإقامات المنتهية – عدد سمات الدخول).
وفي هذا العام، أصبح تطبيق «مطراش2» يدعم خاصيتي الدخول ببصمة الوجه وبصمة الإصبع للأجهزة التي تدعم تلك الخواص، وهو ما يتيح دخولاً آمناً وسريعاً للتطبيق دون الحاجة إلى إدخال كلمة السر في كل مرة يتم الدخول فيها إلى التطبيق.
وهناك مميزات جديدة أخرى، منها دعم تحديث الصلاحيات الجـديدة في نظام أندرويـد، وتحديث التشفير في التطبيق، وتم إطلاق تصميم جديد لواجهات التطبيق تتميز بسهولة الاستخدام، وأصبح التطبيق يدعم الدفع عن طريق بطاقات American Express.
وهناك أيضاً خدمة إرسال إعلانات وإشعارات للتطبيق عند الدخول للتطبيق، ويمكن مشاهدة آخر الإعلانات والإشعارات من الصفحة الرئيسة، مما يسهل عملية إرشاد المستخدمين للخدمات الجديدة والتواصل معهم.
واهتماماً من وزارة الداخلية بدعم ذوي الإعاقة، تم تعديل أهم الخدمات في التطبيق لتتوافق مع فئة مهمة في مجتمعنا وهي فئة المكفوفين أو الذين يعانون من مشاكل في النظر، عن طريق دعم ميزة الصوت في الهواتف الذكية، إذ يمكن للمستخدم المكفوف تنفيذ الخدمات المدعومة بمفرده دون الحاجة إلى مساعدة، وجاري العمل على دعم جميع الخدمات في التطبيق.