-جين ليو لـ«بزنس كلاس»: قطر منصة مثالية لتجربة توصيل نوعية
الدوحة_بزنس كلاس:
مع احتدام التنافس بين منصات التوصيل في المنطقة، تبرز «كيتا» كلاعب جديد يجمع بين الخبرة العالمية والتوجه المحلي. فمنذ دخولها السوق القطري، سعت المنصة — الذراع الدولية لعملاق التوصيل الصيني «ميتوان» — إلى تقديم تجربة رقمية متكاملة تجمع بين سرعة الأداء، وتنوع الخيارات، والأسعار التنافسية.
وفي هذا السياق، كان لـ«بزنس كلاس» هذا اللقاء الحصري مع السيدة جين ليو، المدير العام لشركة «كيتا» في قطر، للحديث عن أسباب اختيار السوق القطري كنقطة انطلاق إقليمية، وخطط الشركة المتوسطة والبعيدة المدى، وأثرها في دعم الاقتصاد المحلي وخلق فرص العمل، إلى جانب تسليط الضوء على عروضها الترويجية وخدماتها المبتكرة التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة المستهلك القطري وربط المطاعم المحلية والعالمية بقاعدة واسعة من العملاء
إلى نص الحوار…
1- لماذا اخترتم قطر لإطلاق خدماتكم علماً أن هناك العديد من الشركات المنافسة في هذا السوق؟ هل هناك أسباب محددة؟ الرجاء إعطاء تفاصيل في هذا الشأن.
تتمتع قطر بثقافة طعام غنية ومتنوعة، ومستوى عالٍ من التحول الرقمي، إلى جانب تطلعات كبيرة تجاه جودة الخدمة. وهذا يجعلها سوقًا مثاليًا لمنصة تضع في جوهرها الموثوقية، والأسعار التنافسية، والتنوع الواسع في الاختيارات.
وتُعد “كيتا” الذراع الدولية لعملاق التوصيل الصيني “ميتوان”، حيث ننقل إلى قطر خبرة تشغيلية راسخة وتقنيات متقدمة أثبتت نجاحها في أسواق رائدة مثل هونغ كونغ والمملكة العربية السعودية.
هدفنا في قطر واضح: توفير تجربة طلب سلسة وسهلة، وخدمات توصيل دقيقة وموثوقة، وعروض مجزية، وقائمة متنامية من المطاعم التي تعكس ثراء المذاقات المحلية وتجمعها مع الأطباق العالمية المفضلة.
2- ما هي خطتكم على المدى المتوسط والبعيد في السوق القطري. نعلم بأنّ الشركات الصينية نفسها طويل وتملك رؤية بعيدة المدى. فما هي خطتكم للنجاح في قطر.
سنواصل النمو بانضباط. فعلى المدى المتوسط، سنحافظ على مستوى عالٍ من لالتزام والثقة، ونتوسع بضم شركاء يتمتعون بالجودة، ونوفّر قيمة واضحة من خلال تسعير عادل وعروض قيمة. وعلى المدى البعيد، سنستثمر في الكفاءات المحلية، ونعزّز الشراكات، ونتوسع في فئات جديدة من الخدمات اليومية بما يتماشى مع احتياجات السوق والموافقات التنظيمية.
وسنعمل على التحسين المستمر، ونقيس نجاحنا برضا العملاء، ونمو شركائنا، والالتزام الدائم بمواعيد التوصيل. كما أن نهجنا يدعم رؤية قطر الوطنية 2030 من خلال تقديم خدمات رقمية أفضل وحلول عملية تُسهم في تسهيل الحياة اليومية.
3- أعطنا لمحة عامة عن مقومات الشركة حالياً: حجم الاستثمار، عدد الموظفين، عدد دراجات ومركبات التوصيل، عدد المطاعم والمقاهي المشتركة معكم حالياً.
في قطر، تمتلك كيتا فريقًا محليًا متخصصًا وأسطول توصيل قوي يضم آلاف السائقين والمركبات. ومنذ الإطلاق، يقدّم التطبيق مجموعة واسعة من آلاف المطاعم والمقاهي، مع انضمام المزيد من الشركاء يوميًا، حيث تتزايد أعدادنا بشكل مستمر. وتشمل التشكيلة بالفعل مطاعم مثل “كرك مقانيص” و “جوليبي” و “فلات وايت القهوة المختصة” إلى جانب علامات تجارية عالمية معروفة.
نحن مدعومون بتقنية ميتوان التي تدير أكثر من 150 مليون طلب يوميًا في أوقات الذروة وتخدم أكثر من 770 مليون مستخدم حول العالم. وهذا يتيح لنا أنظمة متقدمة لإدارة الطلبات وتوجيهها بذكاء لضمان وصول الوجبات طازجة وفي الوقت المحدد.
4- ما مدى مساهمتكم الفعلية في تنشيط الاقتصاد المحلي وتوفير فرص عمل في السوق القطري.
نساعد المطاعم على تنمية مبيعاتها الرقمية والوصول إلى عملاء جدد عبر التطبيق. كما نوفر فرص دخل لشركاء التوصيل من خلال منصة شفافة مدعومة بالتقنيات الحديثة، مع توفير التدريب والدعم اللازمين. ونحرص على التوظيف محليًا، والاستثمار المشترك في الحملات التسويقية مع شركائنا.
ومنذ انطلاقنا، نجحنا في ضم طيف واسع من الشركات المحلية وآلاف المطاعم والمقاهي، وخلقنا العديد من فرص الدخل لشركاء التوصيل، إضافة إلى دعم حملات ترويجية مشتركة مع شركائنا التجاريين.
ومن خلال نقل خبرة “ميتوان” وكفاءتها التشغيلية إلى قطر، نُسهم أيضًا في تحسين الكفاءة الاقتصادية لشركائنا، وتقديم خدمة أكثر موثوقية للعملاء، بما يتماشى مع رؤية قطر الوطنية 2030.
5- بدأتم عملياتكم التشغيلية بعرض مميز. إلى متى يسري هذا العرض ومتى ستبدأون بفرص رسوم على التوصيل؟
بمناسبة الإطلاق، يحصل جميع المستخدمين الجدد لتطبيق “كيتا” على قسائم شراء بقيمة 200 ريال قطري حتى 18 فبراير 2026، كما يستفيد جميع العملاء من خدمة التوصيل المجاني دون أي رسوم اشتراك. ويهدف هذا العرض إلى منح الجميع تجربة أولى سلسة مع تحقيق وفورات حقيقية.
وسيتم الإعلان عن أي تحديثات تخص هذا العرض أو مواعيد تطبيق رسوم التوصيل عبر التطبيق وقنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. ونؤكد التزامنا بالحفاظ على تسعير واضح وبسيط.