مطار حمد الدولي يحصل على المرتبة السادسة كأفضل مطار في العالم خلال حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية لعام 2017
الدوحة – بزنس كلاس
حصل مطار حمد الدولي على تصنيف سادس أفضل مطار في العالم خلال حفل جوائز سكاي تراكس العالمية 2017، ليصعد بذلك 4 مراكز مقارنة مع نفس التصنيف السنة الماضية. وخلال الحفل الذي أقيم على هامش معرض مبنى المسافرين “Passenger Terminal Expo” في امستردام، حاز مطار حمد الدولي على كل من جائزة أحسن مطار في الشرق الأوسط للعام الثالث على التوالي , وجائزة أحسن خدمة موظفين في الشرق الأوسط للعام الثاني على التوالي.
وقد صرح سعادة السيد/ أكبر الباكر – الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية قائلاً: “نهنئ مطار حمد الدولي، مقر عمليات الخطوط الجوية القطرية، بحصوله على المرتبة السادسة كأفضل مطار في العالم من قبل سكاي تراكس. وهذا التصنيف ما هو إلا دليل على التزام المطار المتواصل بتقديم أعلى مستويات الخدمة لمسافرينا بما يفوق توقعاتهم , و هذا يبدو جلياً من خلال الرقم المتزايد في عدد المسافرين الذين يخدمهم المطار كل عام و الذي وصل إلى 37 مليون مسافر في 2016.
و حضر حفل تسليم الجوائز المهندس بدر محمد المير- الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي، والذي قال بهذه المناسبة: ” إنه لشرف عظيم لنا بأن يحصل مطار حمد الدولي على المرتبة السادسة بين أفضل مطارات العالم بفضل تصويت المسافرين. لقد تقدم تصنيفنا خلال الأربعة سنوات الماضية من المركز الخامس والسبعين (75) إلى المركز السادس (6) في التصنيف العالمي للمطارات، و هذا دليل واضح على التزامنا بالاستمرار في تحسين خدماتنا وتطوير مرافقنا وكذلك تلبية إحتياجات عملائنا”.
و أضاف المير: ” مع بداية العام الجاري, حصل مطار حمد الدولي على تصنيف ” الخمس نجوم” وذلك بعد أن تمت عملية التدقيق من قبل مؤسسة سكاي تراكس والتي إرتقت بتصنيفنا إلى فئة النخبة لأفضل المطارات. إننا نعتز بإقرار مسافرينا بجهودنا و الذي بات جلياً من خلال عمليات الاستبيان المستقلة.”
و تابع المير: ” هذه الإنجازات هي نتيجة الإستثمار الإستراتيجي لمطار حمد الدولي في برنامج بحث خاص يهدف لفهم “من هم مسافرونا ” و “ما هي تطلعاتهم”. إن إدراكنا العميق لطبيعة عملائنا و المصحوب بالدعم القوي المقدم من موظفينا وشركائنا و دولة قطر، قد مكّننا من تقديم أفضل تجربة مسافرين في جميع الأوقات. هذه الجوائز تحفزنا لنتطلع إلى أهداف أعلى كما أنها مقدمة للفريق القائم على المطار ككلّ. إننا نتعهد بمواصلة تطوير بنيتنا التحتية وتقديم تجربة سفر إستثنائية لجميع مسافرينا، الذين أظهروا ثقتهم بنا و منحونا أصواتهم.”
وصرّح السيد إدوارد بلاستيد- الرئيس التنفيذي لشركة سكاي تراكس: “تعتبر هذه السنة الثالثة على التوالي التي ينال فيها مطار حمد الدولي جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط، إلى جانب النقلة التي أحرزها المطار ليحل في المركز السادس في التصنيف العالمي. وبالنسبة لمطار لم يمر على تشغيله أكثر من ثلاث سنوات، يعتبر هذا إنجاز هائل بحق يؤكد الخدمات والتسهيلات المتميزة التي يوفرها مطار حمد الدولي للعملاء”.
إن الجوائز العالمية للمطارات هي من أرفع وأهم الجوائز المرموقة في مجال تشغيل المطارات، حيث يتم منحها بناءً على تصويت العملاء من خلال أكبر إستبيان سنوي حول مدى رضا العملاء عن المطارات. كما أن عملية الإستبيان ومنح الجوائز تكون مستقلة تماماً وتضمن عدم تأثير أو تدخل أي مطار في النتائج النهائية. ويتم منح هذه الجوائز من خلال الإدلاء بــِ 12.85 مليون تصويتاً من طرف المسافرين عبر الجوّ من 110 جنسية مختلفة، حيث تضم هذه العملية 410 مطاراً عالمياً. ويقوم هذا الإستبيان بتقييم رضا العملاء عبر 39 مؤشراً رئيسياً للأداء تخص خدمات المطار من تسجيل السفر، الوصول، التسوق، الأمن والجوازات إلى غاية بوابة صعود الطائرة.