الدوحة – بزنس كلاس:
في إطار التحسين المستمر للخدمات وحرص المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء على الارتقاء بخدماتها من خلال تقديم خدمات نوعية لجمهور مشتركيها وفق أعلى مستويات الجودة والكفاءة تتيح “كهرماء” خدمة توصيل المياه للعزب.
وحددت “كهرماء” المستندات المطلوبة لتقديم الطلب كالتالي:
-ارفاق صورة فوتوغرافية لحائط الخدمة وصندوق عداد المياة
-ارفاق صورة فوتوغرافية لخزان المياه المجاور لحائط الخدمة
ويمكنك التقدم بطلب توصيل المياه للعزب والتعرف على المستندات المطلوبة من خلال الموقع الإلكتروني: http://km.qa/Pages/default.aspx
وأطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء “كهرماء” تحديثاً جديداً على تطبيق الأجهزة الذكية حيث تم إضافة وتحديث العديد من الخدمات في الإصدار الجديد للتطبيق.
وشمل الإصدار الجديد لتطبيق كهرماء تحديث خدمة طلب الانتقال إلى مسكن جديد للأفراد والشركات، حيث يتم اختيار تاريخ الانتقال وإدخال المستندات المطلوبة، وتقديم الطلب بكل سهولة بالإضافة إلى طلب الانتقال من مسكن والتسوية النهائية لمسكن واحد أو أكثر وتحديد تاريخ قطع الخدمة، حيث تصل للمستفيد رسالة نصية لدفع أو استرداد مبلغ التأمين ورسائل تفاعلية عن حالة الطلب وبذلك يتم انجاز المعاملة في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل.كما شمل الإصدار الجديد تحديثاً لتتبع الخدمة، والتي يمكن للمشترك من خلالها تتبع حالة الطلب، بالإضافة إلى إمكانية استعراض التعرفة حسب القطاعات والفئات، بما يمكن للمشترك من حساب الاستهلاك والتحكم في قيمة الفاتورة.
هذا ويتيح تطبيق كهرماء للأجهزة الذكية العديد من الخدمات حيث يمكن من خلاله إرسال قراءة عداد الكهرباء والماء ذاتياً من خلال تصوير العداد وإدخال القراءة، واستعراض ودفع الفواتير وطلب الشهادات والتقديم على طلب توصيل المياه للعزب، كما تشمل الخدمات إمكانية عرض ملخص للعقارات المسجلة باسم المالك وامكانية طلب خدمات إلكترونية لكل عقار، وعرض تفاصيل مراكز خدمة المشتركين ومواقعها على الخريطة وتوفير خدمة حجز موعد وعرض قوائم الانتظار الحالية، بالإضافة إلى خدمة إرسال الاقتراحات والشكاوى، والإبلاغ عن انقطاع الخدمة، وغيرها الكثير.
;