أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) الحزمة الأولى من الخدمات الإلكترونية للمشتركين والمقاولين المعتمدين، وذلك في إطار جهود المؤسسة لتقديم أفضل الخدمات لجمهور مشتركيها والسعي نحو التحسين المستمر للخدمات.
وتشمل الحزمة الأولى من خدمات (كهرماء) الإلكترونية مجموعة من الخدمات المتعلقة بالكهرباء والماء، وقد تم تعزيز خدمات الكهرباء لتشمل التوصيل الجديد للمزارع والشاليهات وبيوت البر، والتوصيل المؤقت، وزيادة الأحمال، والعداد الإضافي، وإضافة نقطة التوصيل، وتغيير مسار الخدمة، في حين تشمل خدمات المياه التوصيل الجديد للمزارع والشاليهات وبيوت البر، والتوصيل المؤقت، وزيادة أقطار، وعداد إضافي، وتغيير مسار الخدمة وعداد مفقود.
وتمتاز باقة الخدمات الإلكترونية بالقدرة على توفير الوقت، وسهولة تقديم الطلبات من أي مكان وإنجاز الطلبات بشكل أسرع، فضلا عن تتبع الخدمة بشكل أفضل بما يخدم توفير الوقت والجهد وإنجاز المعاملات دون الحاجة لمراجعة فروع خدمات المشتركين.
ومن أهم المتطلبات للتقديم، ضرورة صحة بيانات المشترك ومطابقة بيانات العقار مع بيانات كهرماء المرتبطة بالبطاقة الشخصية كرقمي الكهرباء والماء ورقم الأرض، بالإضافة إلى معلومات الاتصال من رقم هاتف جوال وبريد إلكتروني.
وسيكون البرنامج تفاعليا مع المشترك من خلال إرسال رسائل نصية تعلمه بحالة الطلب عند تحركه خلال مراحل الدراسة والتنفيذ.
جدير بالذكر أن (كهرماء) وضعت خطة لوقف التعامل الورقي لجميع الخدمات التي تقدمها للمشتركين والشركات والاستشاريين والمقاولين وتحويلها إلى خدمات ذكية، سعيا لتقديم خدمات وفق أعلى مستويات الكفاءة وبهدف زيادة رضا العملاء.
كما تدعو (كهرماء) جمهور مشتركيها للتسجيل وتحديث البيانات من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق على الهواتف الذكية للاستفادة من جميع الخدمات الذكية المتاحة.