حصد قطاع “الضيافة القطري” المركز الأول لوجهات السفر في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية باعتباره الأفضل أداءً.
وأظهر تقرير تجربة الضيوف في الشرق الأوسط، الذي أصدرته اليوم شركة “أوليري” المتخصصة في توفير بيانات الضيافة والسفر، الذي صدر في معرض سوق السفر العربي الذي يقام حالياً في دبي، أن دولة قطر ارتقت إلى المركز الثالث على سلَّم الترتيب العام في منطقة الشرق الأوسط، مسجلة بذلك ارتفاعاً قدره 2.83% في مؤشر تجربة الضيوف منذ إطلاق آخر تقرير.
وكان التقرير قد رصد وتناول بالتحليل أكثر من مليونين ونصف مليون تعليق من تعليقات الضيوف على مدار الاثني عشر شهراً الماضية (من 1 أبريل 2016 إلى 31 مارس 2017) وذلك عبر العديد من المواقع الشهيرة والمتخصصة في الخدمات المتعلقة بالسفر.
ويقيس المؤشر درجة رضا النزلاء عبر إجراء تحليلات معمقة لشتى جوانب تجربة الإقامة السياحية، التي تشمل مستوى الخدمة والموقع والنظافة وجودة الغرفة وقيمة الأسعار مقابل الخدمة.
وقد سجلت كل من جودة الغرف الفندقية والنظافة في فنادق قطر مستويات تقييم مرتفعة بلغت 87.6 و 88.9 على التوالي، مما يضع البلاد في المرتبة الثانية على المستوى الإقليمي في الفئتين. أما في فئة “أنواع الضيوف”، فقد حظيت تجربة الإيواء السياحي في قطر بإشادة واسعة بين المسافرين مع أصدقائهم، والأزواج وسياح الأعمال.
وقال السيد حسن الإبراهيم، رئيس قطاع تنمية السياحة في الهيئة العامة للسياحة، إن هذا التقرير يعكس التأثير المستمر لنظام تصنيف الفنادق وتقييمها، والذي تم إطلاقه في يناير 2016 بهدف رفع معايير قطاع الضيافة في الدولة.
وأكد أن الهيئة تعمل من دون كلل مع شركائها في قطاع الضيافة للمحافظة على السمعة المتميزة التي استحقتها دولة قطر في قطاع الضيافة عن طريق إجراء التصنيفات والزيارات التفقدية الأكثر صرامة، معربا عن سعادته برؤية ثمار الجهود في هذا التقرير، والذي يبين أن المنشآت الفندقية في قطر لا تزال تضع تجربة الزوار في صميم جهودها لتطوير وتحسين خدماتها.
وكانت الهيئة العامة للسياحة أطلقت نظام تصنيف وتقييم الفنادق بعد مشاورات مكثفة مع خبراء السياحة المحليين وأصحاب الفنادق والخبراء الدوليين. وقد أصبح تقييم الفنادق يشمل لأول مرة قدرة الفندق على التعبير عن الثقافة القطرية في خدماته، وهو ما يعزز مكانة قطر المميزة وعروضها الثقافية كوجهة سياحية.
ويتم تصنيف الفنادق أيضاً بناء على الخطوات التي تتخذها في سبيل الحفاظ على الاستدامة، بالإضافة إلى سهولة الوصول إليها، وتقييم الضيوف لتجربتهم.
وخلال العام 2016 تم الانتهاء من الزيارات التفقدية لجميع الفنادق من فئتي الأربع والخمس نجوم في عام 2016، حيث تعمل الفنادق حالياً على تنفيذ التغييرات المطلوبة من أجل الحفاظ على تصنيفها أو تحسينه. وتوجه الهيئة العامة للسياحة تركيزها في عام 2017، إلى الفنادق من فئات الثلاث نجوم والنجمتين والنجمة الواحدة.
وتقود الهيئة العامة للسياحة وفداً قطرياً مشاركا في معرض سوق السفر العربي الذي يقام حالياً في دبي،يضم 38 ممثلاً للقطاع السياحي في قطر من فنادق ومنظمي رحلات ومقدمي خدمات سياحية.
وفي هذا الحدث السنوي الأبرز في منطقة الشرق الأوسط في صناعة السفر الداخلي والخارجي، يقدم العارضون في الجناح القطري عروضاً سياحية فريدة مثل الإقامة السياحية ذات المستويات الفاخرة والمعالم الثقافية والترفيه العائلي والمهرجانات والمناسبات، فضلاً عن مراكز التسوق الكبيرة والمطاعم الشهيرة وأنشطة الاستجمام والترفيه الأخرى.