الدوحة – بزنس كلاس:
حرصت الحكومة على تقديم خدمات عالية الجودة والدقة، في المجمعات الخدمية أو الإلكترونية، وأيضا سهولة الحصول عليها، والتأكيد على الإنجاز السريع للمعاملات.. مكان واحد للحصول على هذه الخدمات عمل على تسهيل المستفيدين من الحصول على الخدمة، ومن أقرب نقطة لسكنهم، وذلك عبر 11 مجمع خدمات حكومي في مختلف مناطق الدولة. وفي نفس السياق تم توفير أقسام خاصة في الوزارات ومؤسسات الدولة لتلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها.
وتقدم المجمعات العديد من الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية ممثلة في خدمات الادارة العامة للجوازات وكذلك خدمات سبع وزارات أخرى. ويقدم المجمع خدمات وزارات الخارجية والتنمية الادارية والعمل والشئون الاجتماعية والبلدية والبيئة والعدل والاقتصاد والتجارة والتعليم والتعليم العالي ومؤسسة كهرماء، وسوف تتم اضافة وزارات اخرى في المستقبل، ويستفيد من خدمات المجمع الافراد والشركات.
وتعمل هذه المجمعات على تقديم الخدمات المتكاملة بجودة عالية وموثوقة وفاعلة للأفراد والشركات والمحلات التجارية العاملة بكل سهولة ويسر، في وقت وجيز، مع تقديم خدمات ممتازة على المستوى المطلوب والتميز.
وعلى صعيد الخدمات الإلكترونية، بلغ عدد المعاملات المنجزة عن طريق خدمة مطراش 2 في العام الماضي 2.4 مليون معاملة، كما بلغ عدد حركات الاستعلام في نفس العام نحو 9 ملايين و684 ألف حركة استعلام، ووصل عدد المشتركين حتى كتابة هذا التقرير إلى نحو 395 ألف مشترك، تم تقديم نحو 153 خدمة، 27 منها خدمة جديدة في 2017. وحصل تطبيق “مطراش2” على العديد من الجوائز المحلية والإقليمية والدولية نظرا للابتكار والتفرد الذي يحظى به التطبيق، ففي عام 2017 حصل على جائزة التميز لحكومة قطر الرقمية (كيتكوم) وهي المركز الأول في فئة أفضل مقدم خدمة لتطبيقات الجوال في مارس 2017.