الدوحة-بزنس كلاس:
الدوحة – موقع الراية:
أكدت الخطوط الجوية القطرية، أن قنوات الاتصال لديها تشهد ضغطًا غير اعتيادي، ما أدى إلى تأثر سرعة الاستجابة، مؤكدة في الوقت ذاته استمرار جهودها لدعم المسافرين والتعامل مع الطلبات بأسرع وقت ممكن.
وأوضحت الناقلة الوطنية أنها تتواصل بشكل مباشر مع المسافرين المتأثرة رحلاتهم، لإطلاعهم على آخر المستجدات والخيارات المتاحة، بما في ذلك إمكانية إعادة الحجز متى ما كان ذلك متاحًا.
ودعت الخطوط الجوية القطرية المسافرين إلى استخدام خدماتها الإلكترونية لتسهيل الحصول على الدعم وتحديث بيانات السفر، حيث تشمل:
1- تحديثات السفر والأسئلة الشائعة من خلال زيارة صفحة تحديثات السفر الرسمية للاطلاع على آخر المستجدات والحلول المتاحة.
2- تطبيق الخطوط الجوية القطرية حيث يمكن للمسافرين متابعة التحديثات أولًا بأول، وإدارة الحجوزات وتغيير الرحلات بسهولة.
3- خدمة الدردشة المباشرة المتاحة لأعضاء نادي الامتياز، والتي تتيح التواصل مع خدمة العملاء بعد تسجيل الدخول إلى الحساب.
4- أولوية الدعم لأعضاء الفئات المميزة حيث يحصل أعضاء الفئتين الذهبية والبلاتينية على قناة تواصل مخصصة عبر تطبيق “واتساب” لضمان أولوية الدعم.
وأكدت الشركة تقديرها لصبر وتفهم المسافرين خلال هذه الفترة، مشددة على استمرارها في تقديم الدعم الكامل وتسهيل جميع إجراءات السفر