مع آلاف المنتجات على الرفوف، تصبح رحلة التسوق إلى “Container Store” أشبه بلعبة التفتيش، ولكن التكنولوجيا تغير هذا الأمر، مع جهاز جديد من شركة تدعى “ثياترو”. جهاز قابل للارتداء، يسمح للموظفين بمساعدة الزبائن خلال لحظات.
داخل المتجر، الاتصال هو المحرك الذي يحدد مناخ المحل. حين نتحدث عن متاجر بمساحة 25 ألف قدم مربع، وما بين 10 إلى 50 أو 75 موظف يعملون في الوقت نفسه، فإنه من الضروري أن تتوافر الإمكانية لهؤلاء الموظفين بالتواصل مع بعضهم، والحصول على المعلومات التي يحتاجون إليهالخدمة الزبائن بأفضل شكل ممكن.
يضع الموظفون سماعات أذن صغيرة متصلة بجهاز تحكم، وهو لا يصلهم ببعضهم فحسب، وإنما بحاسوب يتضمن كل المعلومات التي يحتاجونها بحسب موقع سي إن إن بالعربية.