طلبت تويتر من مستخدميها بضرورة تغيير كلمات المرور بعد أن اكتشفت الشركة خللاً يسمح بتخزين كلمات المرور الخاصة بالمستخدمين وبدون أي تشفير، وطبيعة عمل نظام تويتر على تحويل كلمات المرور لأرقام وأحرف عشوائية بحيث لا يمكن في أي حالة تسريب أو لأحد في الشركة الاطلاع علي الأرقام السرية للمستخدمين.
ولكن تسبب هذا الخلل في تخزين كلمات المرور داخل السجل الداخلي قبل اكتمال عملية التشفير، في الوقت الذي أعلن فيه تويتر أنه بالفعل قام برصد الخلل ومعالجته، في الوقت الذي تدعي فيه أن بيانات المستخدمين لم يتم تسريبها او إساءة استخدام البيانات من قبل الشركة، لذلك فأنها توصي بأن يقوم جميع مستخدميها بتغيير كلمة المرور الخاصة بهم ليكون الحساب أكثر أمنا.
و أقترح تويتر على مستخدميه أيضا بتكوين كلمة مرور قوية لا يقومون باستخدامها في مواقع أخري، كما تم النصح أيضا بأنه سيكون من المفضل أن يقوم المستخدمين بتفعيل التحقق بخطوتين للحصول على كلمة مرور فريدة وقوية.