أكد مراقبون أهمية العروض التي تقدمها شركات الطيران في مواسم معينة، خاصة الخطوط الجوية القطرية، التي تمثل الخيار الأفضل للمسافرين، حيث تشجع تلك العروض على رفع نسبة الحجوزات والسفر إلى وجهات بعيدة، وذلك بسبب انخفاض الأسعار، والرغبة في الاستفادة من ميزات كثيرة توفرها بالتزامن مع العروض. واشار خبراء السفر والسياحة إلى أهمية مهرجان السفر، الذي أحيت الخطوط القطرية فعالياته، عبر تقديم خصومات وصلت إلى 40 %، إلى كافة وجهاتها الـ150 حول العالم، والتي بدأت من 9 وحتى 18 يناير بعد ان تم تمديد المهرجان ليومين إضافيين، مؤكدين أن هذه العروض رفعت نسبة الحجوزات واستفاد منها آلاف المسافرين.
ومن ناحية ثانية، لاقت هذه العروض رود فعل كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة تويتر، وكانت الاستفسارات كثيفة حولها، وقد تمكن المهرجان من إرضاء شريحة كبيرة من عملاء الخطوط القطرية، في حين أنه أثار الكثير من التساؤلات بالنسبة لشريحة أخرى، والذين تركوا استفساراتهم على حساب الناقلة الوطنية عبر تويتر، والتي تفاعلت بدورها مع التغريدات وقدمت الردود المناسبة.
إقبال
بداية، ووفقاً لما أعلنته مصادر من الخطوط الجوية القطرية، فقد حقق مهرجان السفر نجاحاً لافتاً خلال الفترة المحددة له مما أدى إلى التمديد ليومين آخرين، ففي تعليق لرئيس العمليات التجارية في الخطوط الجوية القطرية هيو دونفلي، أكد أنه تم تقديم حتى 16 يناير اكثر من 200 تذكرة ذهبية و500 جائزة عبر قنوات التواصل الاجتماعي، كما أتاح العرض الفرصة للمسافرين لتوفير 40% من ثمن التذكرة إضافة إلى عرض سفر الاطفال مجاناً، وقد تعاونت القطرية مع فنادق اكور اكسبيديا وفيزا، حيث تمكن المسافرون من الحصول على عروض خاصة عند الحجز في أي من هذه الفنادق، إضافة إلى خصومات تصل إلى 15% عند استخدام بطاقات فيزا الائتمانية.
كما قدم المهرجان جوائز عديدة للمسافرين، منها الترقية إلى درجة رجال الاعمال، ومزايا خاصة لاعضاء نادي الامتياز، كذلك عروض في مطار حمد الدولي تشمل الدخول إلى صالة المها وقسائم تسوق من السوق الحرة، وزيارة للمنتجع الصحي في فندق المطار، وجوائز أخرى تم تقديمها للجمهور.
وقد تفاعل عدد كبير من المغردين على تويتر مع عروض القطرية الأخيرة، والتي تضمنت الكثير من الاستفسارات التي حرصت القطرية وكعادتها على الرد عليها بالتوضيح المباشر أو التحويل إلى الرابط المتعلق بالمعلومات أو أرقام الهواتف للاستفسار.
وفي الوقت الذي رحب فيه عدد من المغردين بهذه العروض فقد أثارت من ناحية أخرى الكثير من الاستفسارات من قبل الراغبين بالسفر، الذين تركوا تعليقاتهم على حساب القطرية للحصول على توضيح مباشر على أمور لم يتم توضيحها كما يجب.
فمنذ انطلاق المهرجان، أكد البعض أنه لم يحصل على الخصم المتوقع، وبمقارنة الأسعار قبل وبعد المهرجان فان سعر التذكرة كان بعد المهرجان أقل، مطالبين بتوضيح من الخطوط القطرية، والتي قامت بالرد عبر نشر قائمة بالشروط التي يجب توفرها للحصول على العرض من خلال موقعها الالكتروني.
كما قام مغرد بنشر قائمة الشروط والتي تتضمن شرطاً أثار الجدل لكونه يستثني الرحلات المنطلقة من الدوحة من العرض، مما أثار استهجان المغردين المواطنين الذين اعتبروا أن العروض لا تشملهم، الا أن القطرية ردت عبر حسابها بنشر قائمة للشروط تختلف عن الأولى ولا تتضمن هذا الشرط، كما ردت بالقول إن العروض تشمل الرحلات المنطلقة من الدوحة.
كما أثار عرض تذاكر الاطفال مجاناً بعض اللغط بالنسبة للجمهور، حيث أكد مغردون أنهم لم يحصلوا على أي خصومات على سفر أطفالهم، وبأنها غير مجانية، لترد القطرية بالقول ان سفر الاطفال مجاناً متاح عند القيام بالحجز عبر الرابط الالكتروني واختيار سعر ECONOMY SAVER، مشيرة إلى أنه يتم تطبيق رسوم إضافية من قبل المطارات والدول على تذاكر الاطفال.
وأكد مغرد آخر أنه تم محاولة الحجز عن طريق الرابط وأحد مكاتب القطرية وفي الحالتين سعر التذكرة للطفل كان نفسه.