أعلنت شركة سكك الحديد القطرية الرّيل، عن وصول إجمالي أعداد ركاب مترو الدوحة منذ انطلاق عملياته التشغيلية في 2019 وحتى اليوم، إلى رقم قياسي جديد بلغ أكثر من 200 مليون راكب. ويأتي هذا الإنجاز ليؤكد تنامي الثقة الجماهيرية التي بات المترو يحظى بها بين سكان الدولة وزوارها على مدار العام، إلى جانب أهمية الدور الذي يلعبه كبديل فعال وموثوق لتنقل الأفراد يوميا وخلال شتى المناسبات والفعاليات التي تشهدها الدولة. وسجل مترو الدوحة منذ إطلاقه في مايو 2019 وحتى يناير 2023 أكثر من 100 مليون راكب. ورغم أن تحقيق هذا الرقم تطلب نحو 3.5 سنة في البداية، إلا أن المترو تمكن من تكرار نفس الإنجاز في وقت قياسي لم يتجاوز العامين. وهذه الأرقام تعكس بوضوح تزايدا كبيرا وسريعا في ثقة الركاب عاما تلو الآخر في خدمات المترو ونجاحه في تقديم خدمات نقل بمواصفات عالمية، تضمن تجربة تنقل آمنة وموثوقة لمختلف العملاء من خلال شبكة متطورة تضم 37 محطة موزعة على ثلاثة خطوط رئيسية: الأحمر والذهبي والأخضر.
– تعزيز حلول النقل
وعلى مدار أكثر من 5 أعوام، برزت أهمية مترو الدوحة كركيزة أساسية في منظومة نجاح استضافة وتنظيم أكثر من 20 فعالية وبطولة رياضية محلية وإقليمية وعالمية شهدتها دولة قطر، من أبرزها نهائيات بطولة كأس سمو الأمير، وبطولة كأس العرب 2021، وبطولة كأس العالم قطر 2022 وكأس آسيا قطر 2023 وغيرها من الفعاليات الكبرى التي اعتمدت خلالها الشركة خططاً تشغيلية غير مسبوقة لخدمة جماهير تلك البطولات، وضمان سلامة العملاء أثناء تواجدهم بالشبكة. وترتبط شبكة المترو بمعظم الوجهات الرئيسية، ومناطق الفعاليات والمعالم السياحية وكذلك مطار حمد الدولي، في الوقت الذي يتواصل فيه التعاون والدعم من الشركاء في وزارة المواصلات وشركة مواصلات كروة لجهود «الرّيل» فيما يتعلق بتعزيز حلول النقل المتكاملة مثل خدمة حافلات مترولينك وخدمة مركبات متروإكسبرس ومواقف «اركن وتنقل». وتسهم تلك الخدمات المصاحبة (الميل الأول والأخير) في تعزيز معدلات استخدام خدمات المترو في التنقلات اليومية، وذلك من خلال توفير خيارات وصول عدة تسهل عملية التنقل من وإلى شبكة المحطات.
– شبكة خدمة مترولينك
وخلال الأعوام الماضية، توسع نطاق شبكة خدمة مترولينك ليشمل 61 مسارًا حاليا تغطي 30 محطة مترو مقارنة بـ13 مسارًا في مايو 2019. وأصبحت خدمة متروإكسبرس تغطي حاليًا 10 محطات مترو و12 محطة ترام، وذلك بالمقارنة مع محطتي مترو فقط كانت تغطيهما الخدمة عند تدشينها في يوليو 2019. كما أسهم تشغيل شبكة ترام لوسيل وتوسيع نطاق خدماتها في تعزيز تكاملية الشبكتين وارتباطهما من خلال محطة التبديل لقطيفية، في توفير تجربة تنقل متكاملة وميسرة أتاحت للعملاء التنقل بين الشبكتين والوصول لمدينة لوسيل والوجهات الرئيسية فيها.
– معايير السلامة
وبلغت الأرقام والمعايير المتخصصة في قياس مؤشرات الأداء، بلغ المعدل الإجمالي لرضا العملاء عن خدمات المترو منذ انطلاقته في مايو 2019 وحتى نوفمبر 2024 نحو 99.75%، فيما سجل معدل تواتر الحوادث الإجمالي 0.01 % ما يعكس الالتزام بأعلى المعايير العالمية في السلامة، كما سجلت مؤشرات أداء المترو 99.85 % من حيث انتظام الخدمة، و99.64 % في دقة المواعيد، و99.99 % من حيث توافر الخدمة. كما كشفت نتائج استطلاع أجرته شركة إبسوس، أن مترو الدوحة يحظى بمكانة إيجابية للغاية لدى الجمهور، حيث أكد نحو 90 % من المشاركين في الاستطلاع أن مترو الدوحة هو وسيلة نقل آمنة تقلل من الازدحام المروري وبديل تنقل صديق للبيئة إلى جانب تقديم تجربة نقل ميسرة للأشخاص ذوي الإعاقة.