الدوحة – بزنس كلاس:
أعلنت وزارة الداخلية عن إطلاق خدمة تقديم طلبات تأشيرات الزيارة العائلية للمقيمين إلكترونياً عبر موقع وزارة الداخلية وخدمة مطراش2.
يأتي ذلك في إطار رؤية وزارة الداخلية الرقمية (وزارة بلا ورق) وتنفيذاً لخطة الوزارة التي تهدف إلى التحول إلى الأنظمة الإلكترونية من أجل تطوير الخدمات المقدمة للجمهور بطرق سهلة وميسرة والحفاظ على المستوى الرفيع الذي أحرزته دولة قطر في هذا المجال.
وأكد العميد محمد أحمد العتيق، مدير عام الإدارة العامة للجوازات، على أن هذه الخدمة الجديدة تضاف إلى الخدمات الإلكترونية المتعددة التي تقدمها وزارة الداخلية ممثلة في الإدارة العامة للجوازات، وتسخير التكنولوجيا الحديثة في تقديم خدمات راقية للمقيمين وعائلاتهم وإصدارها في وقت قليل عبر موقع وزارة الداخلية أو خدمة مطراش2، اختصاراً لوقت وجهد المراجعين مع الارتقاء بجودة الأداء.
وأضاف أن هذه الخدمة تأتي أيضاً في إطار جهود وزارة الداخلية لتذليل الصعوبات والمعوقات التي قد تواجه المراجعين، وسعياً منها لتحقيق الرقي والازدهار والتميز من خلال تطوير كافة خدماتها وتحويلها إلى خدمات إلكترونية لتواكب التطور في تكنولوجيا المعلومات وتحقيقاً لرؤية قطر الوطنية 2030.
وقال إن هذه الخطوة المهمة جاءت لنقل تقديم طلبات تأشيرات الزيارة العائلية من النظام الورقي إلى النظام الإلكتروني عن طريق خدمات وزارة الداخلية، حيث يمكن للمستخدم تحميل كافة الوثائق المطلوبة في الخانات المخصصة لذلك، بالإضافة إلى تتبع حالة الطلبات والاستعلام عنها ودفع الرسوم إلكترونياً عبر نفس التطبيق.
وأشار إلى سهولة تقديم الطلبات، حيث يقوم مقدم الطلب بالدخول لخدمة مطراش2 واختيار خدمات وزارة الداخلية ومن ثم تقديم طلبات الزيارة العائلية إلكترونياً وتعبئة البيانات المطلوبة ثم إرفاق المستندات الداعمة للطلب على النظام من أي مكان يتواجد فيه مقدم الطلب، ليصل الطلب في نفس الوقت إلى الإدارة العامة للجوازات، حيث يوجد فريق متخصص بمراجعة البيانات التي تم إدخالها في الطلب والتأكد من صحتها.
وأضاف أنه في حالة وجود أي نواقص في المستندات أو إرفاق صورة غير واضحة المعالم أو غير مستوفية لكافة المعلومات يتم على الفور تنبيه مقدم الطلب لتعديل الخطأ، وبعد التحقق من صحة الطلب يتم إرسال رسالة برقم الطلب لحين إصدار التأشيرة ومن ثم توجيه مقدم الطلب لدفع الرسوم.
وأوضح أن هذه الخدمة الإلكترونية خاصة بتقديم تأشيرة الزيارة العائلية للوافدين بالدولة، سواء كان الأب أو الأم أو الزوجة والأبناء أو الأقارب من الدرجة الأولى والثانية، وأن الوزارة قامت بتطوير هذه الخدمة كونها تشكل جزءاً كبيراً من الخدمات المقدمة من قبل الإدارة للوافدين.
وأشار إلى أن الإدارة قامت بتقييم هذه الخدمة الإلكترونية على مدى شهرين وأثبتت نجاحاً كبيراً بنسبة 100%، فضلاً عن أن الإدارة سوف تقوم بتقييم الخدمة بشكل يومي والعمل على تطويرها لأهميتها في تقليل أعداد المراجعين للإدارة الرئيسية والمراكز الخدمية وتساعد طالبي الخدمة في الحصول عليها بطريقة سهلة وميسرة، مؤكداً على أن المرحلة المقبلة سوف تشهد استقبال الإدارة لطلبات الزيارة العائلية عبر الوسائل الإلكترونية فقط ولن تقبل أي معاملة ورقية.