التنمية: أكثر من 1.8 مليون معاملة في مجمعات الخدمة الحكومية خلال 2019

الدوحة – بزنس كلاس:

أكدت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية أنه قد تجاوز عدد المعاملات المقدمة لمراجعي مجمعات الخدمات الحكومية للعام الماضي 1.8 مليون معاملة عبر 11 مجمعا تقدم (332) خدمة مباشرة للجمهور، وحاليا تقدم 10 جهات خدماتها التي تخص شريحة كبيرة من أفراد المجتمع، ويستفيد من منها المراجعون حيث إنها تساهم في تخفيف عنهم عناء التنقل بين الجهات لإنجاز المعاملات، وهناك أولوية لتقديم الخدمات لذوي الإعاقة وكبار السن، ويوجد مشرفون متخصصون يقومون بإنجاز معاملاتهم وهناك خطة لتخصيص سيارة متنقلة لكبار السن والمعاقين تذهب لهم في مقر إقامتهم لتوفر لهم كافة الخدمات المتاحة في مجمع الخدمات الحكومية وسترى النور قريباً.. وقامت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بربط إلكتروني كامل مع وزارة الداخلية، وذلك لتسهيل تنفيذ المعاملات المتعلقة بالعمالة والاستقدام وإصدار التأشيرات وغيرها من الخدمات الأخرى، وستكون هناك خدمات مشتركة بين الوزارتين لتسهيل تقديم الخدمات للجمهور، وسيتم إنجاز كافة معاملات الاستقدام والتأشيرات من الخدمات التي تقدم عن طريق مجمع الخدمات الحكومية، وحققت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية قفزات نوعية على صعيد الخدمات الحكومية الإلكترونية المقدمة عبر مجمع الخدمات، وقد ساهمت هذه الخدمات في إنجاز معاملات المراجعين وتسهيل إجراءاتهم عبر خدمات مميزة تشمل كافة المجالات، وهناك نية مستقبلية لتوسعة مراكز الخدمات الحكومية وزيادة عددها حسب التوزيع السكاني في المناطق وإضافة وزارات وجهات حكومية أخرى تقدم خدمات مباشرة للجمهور. كما ينجز مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة عنيزة شهرياً أكثر من 20 ألف معاملة، ويعد هذا المجمع من أكبر المجمعات الخدمية التي تشرف عليها وزارة الداخلية ممثلة في إدارة الخدمات الموحدة، من حيث تغطية أكبر نطاق جغرافي وعدد المراجعين والخدمات المقدمة لهم وهذا يرجع إلى خطة الدولة في تقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين في النطاق الجغرافي الذي يقيمون فيه، وقد قامت وزارة التنمية الإدارية بتدريب الموظفين على التميز في خدمة الجمهور وتم تدريب جميع الموظفين الذين يقدمون خدمات للجمهور على أفضل الدورات سواء النظرية أو العملية وتم تطبيق سيناريو لتطبيق الخدمات على أرض الواقع، وإدارة مجمع الخدمات توفر الأجهزة للجهات وكافة الخدمات اللوجستية.

Default Comments

اترك تعليقاً

Show Buttons
Hide Buttons