“الفردان بريميير موتورز” تستثمر في تحسين تجربة العملاء عبر تدريب مكثف لموظفيها

“الفردان بريميير موتورز”، الوكيل المعتمد لسيارات “جاكوار لاند روڤر” في قطر، تقيم تدريباً مكثفاً لعشرة أيام لموظفي المبيعات وخدمات ما بعد البيع.

التدريب يركز على مهارات خدمة العملاء، ومعرفة المنتجات الجديدة، واختبارات القيادة المثالية.

الموظفون يتعرفون على تفاصيل سيارة لاندر روڤر ديفندر الجديدة، التي سيتم إطلاقها في قطر عام 2020.

الدوحة،بزنس كلاس: أقامة شركة “الفردان بريميير موتورز”، الوكيل المعتمد لسيارات “جاكوار لاند روڤر” في دولة قطر، تدريباً مكثفاً لعشرة أيام لفريقها الخاص بالمبيعات وخدمات ما بعد البيع بين 7 أكتوبر و17 أكتوبر، بالتزامن مع اقتراب “جاكوار لاند روڤر” من تحقيق نهاية قوية لعام 2019، ويسعى برنامج التدريب إلى خدمة العملاء بشكل أفضل في سوق السيارات الآخذة بالتغير، من خلال صقل وتحسين ما يملكه الموظفون من مهارات خدمة العملاء والمعرفة بالمنتجات الجديدة.

وأقيم اليوم الأول من التدريب في حلبة لوسيل الدولية، وتعرف الموظفون على أداء أحدث السيارات على كل من مسار السباقات ومسار سيارات الدفع الرباعي.

كما تم تجهيزهم بالمعرفة النظرية اللازمة حول سيارة لاند روڤر ديفندر الجديدة، المصممة لتلائم مغامرات القرن الحادي والعشرين بما تحتويه من التكنولوجيا الحدسية والاتصالات الحديثة. وتم الكشف عن هذا السيارة، التي تعتبر قدراتها الأكثر تفوقاً بين ما أنتجته لاند روڤر حتى الآن، في وقتٍ سابق من هذا العام في معرض فرانكفورت للسيارات، ومن المخطط إطلاقها في قطر خلال النصف الأول من عام 2020.

وإضافة إلى الفهم العملي لأحدث سيارات جاكوار ولاند روڤر، عزز الموظفون مهاراتهم في تقديم تجربة مبيعات ممتازة منذ دخول العملاء إلى أي منشأة من منشآت “الفردان بريميير موتورز”. خاصة وكانت قد افتتحت الشركة في وقت سابق من هذا العام أكبر صالة عرض في العالم لسيارات “جاكوار لاند روڤر” في مدينة لوسيل، لتقدم منشأة متعددة الطوابق بمعايير عالمية ومساحة تبلغ 7,800 متر مربع لتلبي تطلعات وطموح عملاء الشركة الأعزاء. وبُنيت هذه الصالة وفقاً لمعيار ARCH العالمي الفاخرة الخاص بـ”جاكوار لاند روڤر”، كما تم تصميم صالة العرض بهدف تقديم تجربة يعشقها العملاء. ويأتي الاستثمار في الموارد البشرية في مقدمة أولويات شركة “الفردان بريميير موتورز”، لأن سجل أدائها المتميز يقوم على الالتزام والتفاني في العمل باعتبارهما من أبرز مقومات النجاح.

وقال سامر بو درغم، مدير عام شركة “الفردان بريميير موتورز”: “في قطاع السيارات الذي يتطور بشكل سريع، لا بد من بقاء موظفينا على اطلاع بأحدث المنتجات والتطورات من ‘جاكوار لاند روڤر‘. يشكل موظفونا عادة أول نقطة اتصال مع أصحاب السيارات المحتملين، وبوجود التدريب الدوري، نضمن أن يكون كل عضو في الفريق مجهزاً لتحيق المعايير الاستثنائية التي يتوقع العملاء الحصول عليها من جاكوار ولاند روڤر”.

ويظهر هذا التدريب المكثف إلتزام كل من “الفردان بريميير موتورز” و”جاكوار لاند روڤر” بتوفير الفرق الأكثر مهارة في في قطر، لخدمة العملاء المميزين.

ومن جانبه قال ديسموند ألفونسوس، مدير التدريب في “جاكوار لاند روڤر” الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “كعلامة تجارية عالمية، لا بد من الحفاظ على أفضل المواهب وجذب الشباب الجدد الأكثر حماسة إلى قطاع السيارات، ليدعموا شبكة وكلائنا وتميزها في الهندسة والإنتاج. برامج التدريب هذه مثال على كيفية جذبنا لأفضل المحترفين، فيما نزود موظفينا بأفضل وأحدث المعارف في قطاع السيارات والإرشادات الكفيلة بتحقيق نموهم في حياتهم المهنية”.

Default Comments

اترك تعليقاً

Show Buttons
Hide Buttons