مجلة بزنس كلاس
رئيسي

منحت مؤسسة Air Help ، التي تعنى بحقوق المستهلكين، الخطوط الجوية القطرية المركز الأول في قائمة شركات الطيران العالمية وفقًا للتقرير الذي أصدرته وذلك في محصلة للخدمات ذات الجودة العالية التي تقدمها للمسافرين على متن رحلاتها، والالتزام بالمواعيد، وكفاءة التعامل مع طلبات التعويضات.

 

وقد نالت الخطوط الجوية القطرية تقييم 10 من 10 ضمن فئة الجودة والخدمات، والتي تستند إلى المئات من المقاييس المأخوذة عن موقع skytraxresearch.com والذي يقيس أداء الشركات في الجو وعلى الأرض. كما حازت الناقلة القطرية على تقييم 8.4 ضمن فئة الالتزام بالمواعيد، المقياس الذي يحلل التزام شركات الطيران بالمواعيد باستخدام بيانات الإقلاع والوصول في الوقت المحدد للرحلات لفترة تمتد لثلاثة أشهر.

ونالت الخطوط الجوية القطرية كذلك تقييم 7.6 لفئة التعامل مع تعويضات المسافرين، والتي تأخذ بعين الاعتبار مدى كفاءة ونزاهة شركات الطيران في التعامل مع مطالبات التعويض.

وبهذا الإطار، قال روسن ديميتروف، نائب أول الرئيس التنفيذي لتجارب العملاء في الخطوط الجوية القطرية:”إنه لمن دواعي سرورنا في الخطوط الجوية القطرية أن نتصدر قائمة أفضل 50 شركة طيران عالمية، إن هذا الإنجاز لهو تجسيد للخدمات المتكاملة التي نقدمها للمسافرين، سواءً المنتجات على طائراتنا، والخدمات على متن الرحلات التي يوفرها الطاقم، ووصولًا إلى صالات الانتظار، والخدمات المميزة التي يقدمها موظفونا على الأرض لضمان سير العمليات بأعلى مستويات الكفاءة، نحن فخورون للغاية لحصولنا على هذه المرتبة، والتي تأتي تأكيدًا على العمل الجاد والتفاني الذي يقدمه جميع موظفي الخطوط الجوية القطرية”.

بدوره، قال هينريك زيلمر، الرئيس التنفيذي لمؤسسة “إيرهيلب”:”تعد الخطوط الجوية القطرية وبلا شك إحدى أفضل شركات الطيران العالمية، وذلك نظرًا للجودة والخدمات التي يحصل عليها المسافرون على متن رحلاتها، والتي جعلت من الخطوط الجوية القطرية ناقلًا جويًا مميزًا ضمن هذا القطاع، وأسهم تصدرها لقائمة “إيرهيلب” لهذا الربع لأفضل شركات الطيران العالمية”.

وقد نالت الخطوط الجوية القطرية “أفضل درجة رجال أعمال في العالم”، و”أفضل صالة لدرجة رجال الأعمال”، و”أفضل طاقم طيران في الشرق الأوسط”، وذلك خلال حفل جوائز شركات الطيران العالمية 2016 والمقامة من قبل مؤسسة التصنيف الدولية للنقل الجوي سكاي تراكس، كما نالت الناقلة القطرية جوائز “سكاي تراكس” كأفضل شركة طيران للعام في 2011، 2012، و2015.

نشر رد