مجلة بزنس كلاس
حوارات

الفقر والبيئة والأطفال نقاط ارتكاز أساسية في إطار المسؤولية الاجتماعية

وائل معتوق المدير العام لفندق ومنتجع فريج شرق لـ “بزنس كلاس”:

قرب الفندق من مطار حمد الدولي جعله الخيار الاستراتيجي لمسافري الترانزيت من الدول الأوروبية

الهيئة العامة للسياحة أثبتت براعتها في تطوير الفعل السياحي

قطاع السياحة القطري يبرز دور الدولة ومكانتها في استقطاب الزوار

القطاع السياحي أحد روافد تحفيز الاقتصادات المعاصرة ومزود رئيسي لفرص العمل

الدوحة – بزنس كلاس

مشاريع استثمارية ضخمة وأخرى تنموية، حركة دؤوبة في السوق الاقتصادية، فرص عمل تتسارع وتتسع، كل ذلك تشهده قطر في إطار خططها التنموية ومن أهمها استضافتها لكأس العالم 2022، مما يجعل السوق القطرية بحاجة للعديد من الفنادق، وقد بات من الملاحظ أن قطاع الضيافة القطري ينمو بمعدلات تعدّ الأفضل على مستوى المنطقة ما يعد مؤشراً لاستمرار نمو الطلب على الخدمات الفندقية خاصة في ظل السياسة التي تتبعها الدولة لتحفيز قطاعات سياحية هامة مثل السياحة الرياضية والثقافية والمؤتمرات والسياحة التعليمية وغيرها من قطاعات السياحة الفاخرة.

هكذا يلخص ضيف هذا العدد وائل معتوق، المدير العام لفندق ومنتجع فريج شرق رؤيته لواقع السياحة في قطر وبالتالي موقع الفندق من حركة السوق المتسارعة، وهو ما يفرض رسم استراتيجيات في عالم الضيافة تتواؤم مع كل تلك المستجدات وتستوعب التطور الكبير ولا سيما ذلك المتوقع في السنوات القادمة.

ويعد فندق فريج شرق واحداً من المرافق السياحية المتميزة في قطر، وهو يحدث خدماته وأدواته باستمرار ليتواكب مع التصورات المستقبلية ومع دؤية قطر ٢٠٣٠، وليكون أحد القلاع السياحية ذات الوزن النوعي.

وللوقوف على تفاصيل الاستراتيجية التي يتبعها الفندق، التقت المجلة مديره العام الذي وضعنا في صورة المشهد كاملاً في الحوار التالي..

 

كم تبلغ نسبة معدلات إشغال فندق فريج شرق لهذا العام؟

هناك عدة اسباب أدت الى انخفاض نسب الإشغال في الفنادق، منها الانكماش الاقتصادي وزيادة المعروض في السوق. وتشير التقارير الى ان نسبة الانخفاض في الاشغالات الفندقية بشكل عام وصلت الى 21% . ونحن في فندق فريج شرق خفضنا الاسعار وقدمنا خدمة متكاملة للنزلاء وبالتالي حافظنا على نسب الاشغال في عطلة نهاية الاسبوع على اعتبار الموقع الاستراتيجي للفندق وخدماته المطابقة لمعايير ومواصفات صناعة السياحة والفندقة الدولية.

 كم تمثل نسبة السياح الخليجين من نزلاء الفندق؟

إن السياحية الخليجية تشكل جزءا مهما وأصيلا من معدلات اشغال فندق فريج شرق وخاصة في العطلات الصيفية والمدرسية وعطلات نهاية الاسبوع، وتقدر نسبة السياحة الخليجية ما بين 20% إلى 25% من معدلات اشغاله طوال العام.

كيف تنظرون إلى مستقبل القطاع الفندقي في دولة قطر، وهل السوق تستوعب المزيد من الفنادق؟

دولة قطر مقبلة على مشاريع استثمارية ضخمة في كافة المجالات في إطار استضافتها لكأس العالم 2022، ومشاريعها التنموية الأخرى، لذلك نرى أن السوق القطرية بحاجة للعديد من الفنادق. وكما هو ملاحظ فإن قطاع الضيافة القطري ينمو بمعدلات تعدّ الأفضل على مستوى المنطقة وهو مؤشر لاستمرار نمو الطلب على الخدمات الفندقية خاصة في ظل السياسة التي تتبعها الدولة لتحفيز قطاعات سياحية هامة مثل السياحة الرياضية والثقافية والمؤتمرات والسياحة التعليمية وغيرها من قطاعات السياحة الفاخرة.

والقطاع الفندقي في قطر يعتمد بصورة كبيرة على المؤتمرات والمعارض والسياحة العائلية، حيث باتت الدوحة مقراً لها، اضافة إلى الانتعاش الاقتصادي في دولة قطر الذي كان له تأثير واضح على القطاع الفندقي. فدولة قطر لديها مقومات كبيرة لتطوير القطاع السياحي الذي يعتبر أحد روافد تحفيز الاقتصادات المعاصرة ومزوداً رئيسياً لفرص العمل.

كيف ترون جهود هيئة السياحة في ترويج المنتج السياحي القطري عبر معارض السياحة والسفر العالمية؟

حققت الهيئة العامة للسياحة تقدما ملحوظا في إنجاز مهامها في تطوير قطاع سياحي قادر على استيعاب دور الدولة ومكانتها في استقطاب الزوار، وجعل قطر وجهة رئيسية للعائلة والأعمال. وفي الوقت نفسه وضعت قطر على خارطة السياحة العالمية والمساعدة في نشر ثقافة وقيم وتقاليد الشعب القطري خصوصا خلال الفترة التي ركزت جهودها فيها على الترويج لدولة قطر من خلال قيادتها لأهم وأكبر المعارض التجارية الإقليمية والدولية. اضافة الى ذلك ومن خلال الاجراءات الحثيثة التي قامت بها الهيئة حيث عملت على تسهيل اصدار الفيز لبعض الاسواق الهامة مثل الصين والهند وروسيا. وفتح اسواق اوربا الغربية مثل المانيا وايطاليا وانكلترا وفرنسا.

هل هناك تعاون بين هيئة السياحة وفندق فريج شرق؟

إن فندق فريج شرق من الفنادق الداعمة لجهود الهيئة العامة للسياحة باعتبارها الجهة المنوط بها ترتيب وتنظيم مفردات صناعة السياحة المحلية، سواء من خلال المعارض أو الترويج الخارجي للسوق القطرية، ونحن سوف نشارك بفعالية في معرض لندن للسفر والسياحة لتسويق قطر كوجهة سياحية عالمية تمتاز بامتلاكها لبنية تحتية سياحية متكاملة وامتلاكها لمقومات ومعالم سياحية متنوعة تلبي رغبات وتطلعات السياح من شتى بقاع العالم.

ما أهم المشاريع التي يقوم بها فندق فريج الشرق وما هي خططكم المستقبلية؟

بالإضافة إلى إنشاء منطقة لألعاب الأطفال وتخصيص فريق عمل لتنظيم نشاطات ترفيهية للأطفال، قام فندق فريج شرق بخطوات أخرى، فالعمل يجري على قدم وساق في تنفيذ جملة من التحديثات والتطوير لعدد من مرافق الفندق، حيث قمنا بتأهيل وتحديث عدد من المطاعم والمقاهي، ومنها مطعم الدانة، وحاليا نقوم بتديث مطعم باريسا.

ونعمل حاليا على انشاء منطقة للألعاب المائية مخصصة للأطفال فضلا عن منطقة ألعاب اخرى داخلية للأطفال لمواجهة فصل الصيف وبهدف جذب السياحة العائلية على الصعيدين المحلي والإقليمي. اضافة الى ذلك سنقوم باحداث المزيد من التغييرات النموذجية بغرف الفندق من خلال ادخال شبكة انترنت جديدة وتمتاز بالسرعة والتقدم مقارنة بالعديد من الفنادق العاملة في السوق المحلي اضافة إلى تغيير الشبكة التلفزيونية فضلا عن ادخال تلفزيونات بمقاس 50 بوصة داخل الغرف و55 بوصة في الأجنحة. وخلال ستة أشهر سننتهي من كافة التحديثات.

سوق الضيافة القطرية من الأسواق الأكثر حيوية وديناميكية والأكثر نموا سواء في عدد الغرف أو في معطيات الخدمة التي تتسق مع المعايير الفندقية العالمية، مما يخلق منافسة قوية بين مؤسسات الضيافة من شأنها دفع مسيرة تطور القطاع الفندقي، وفندق فريج شرق قادر على البقاء في مقدمة مؤسسات الضيافة المحلية.

مزايا عديدة لا شك يمتلكها هذا الفندق، ولكن ما هي أبرز الخدمات التي تميز فندق فريج الشرق على وجه خاص؟

إن فندق فريج شرق يعمل بشكل متواصل على ترقية مواصفات خدماته لتلبي رغبات العملاء من العائلات ورجال الأعمال والشركات والجهات الحكومية، الأمر الذي جعله محط أنظار السياحة المحلية والإقليمية وكافة المؤسسات المحلية التي ترغب في تنظيم المؤتمرات والاجتماعات.

اضافة الى قرب فندق فريج شرق من مطار حمد الدولي جعله الخيار الإستراتيجي لمسافري الترانزيت من الدول الأوروبية أو الراغبين في قضاء فترة بسيطة في الدوحة أو الراغبين في قضاء عطلات نهاية الأسبوع. عدا عن ذلك فندق فريج شرق يشارك في كافة الملتقيات الترويجية العالمية لتسويق الدوحة كوجهة سياحية تتمتع ببنية تحتية راسخة ومعالم سياحية متنوعة تلبي رغبات السياح من مختلف دول العالم كما يشارك في الجولة التسويقية لمؤسسات الضيافة المحلية في السوق السياحي الخليجي لترويج مكونات خدماتها والتعريف بدورها في إثراء صناعة الضيافة الإقليمية والعالمية.

ما هي أهم المبادرات التي أقامها “فريج شرق” في إطار المسؤولية الاجتماعية؟

وضعنا نصب أعيننا اتباع نهج شامل ومتكامل لممارسة مسؤوليتنا الاجتماعية من خلال محاربة الفقر والجوع، والاهتمام بالبيئة، والعناية بالاطفال وتعليمهم.

نعمل مع الكثير من الجمعيات ومنها الهلال الاحمر القطري. وخفضنا استهلاكنا من الكهرباء والمياه من خلال تغيير 100 الف “لمبة”، وتحديث انظمة الري لتوفير المياه، وايضا هناك خطة بتغيير نوعية 1800 شجرة الى شجر النخيل لتوفير 70% من المياه.

فنحن نسعى باستمرار للحد من الآثار البيئية السلبية الناجمة عن أنشطتنا من خلال اعتماد أفضل الممارسات المعتمدة بيئياً، واستخدام التقنيات المبتكرة.

 

نشر رد