مجلة بزنس كلاس
حوارات

الأبواب مشرّعة وهيئة السياحة تدق ناقوس السفر

شريف صبري المدير العام لفندق الشعلة لـ “بزنس كلاس”:

نسب الإشغالات ديوان الفنادق وجودة الخدمات إرشيف متحرك

“الشعلة” حالة توقد دائم وعمل الفريق تخصص دقيق

قطر على مفترق طرق الاستثمارات الكبرى وأهم مستثمر في السياحة العائلية

احتياجات النزيل العصري البند الأول في دراسات الجدوى

بزنس كلاس – ميادة أبو خالد 

لا يخفى على المتابع لحركة الاقتصاد في قطر أن الورقة السياحية باتت من أهم الأوراق التي تصلح للاستخدام وبشكل مكثف بعد كل تلك المتغيرات الاقتصادية التي شهدتها المنطقة وخاصة فيما يتعلق بمصدر الدخل الأول وهو النفط وأسعاره التي تدنت بشكل جعل الدول الواعية بمسارات الاقتصاد تخرجه من حساباتها بنسبة تتماشى مع درجة انخفاض أسعاره وتفكر بالبدائل المحتملة.

ولا يخفى على من يتابع الشأن القطري أيضاً أن الدولة أولت السياحة اهتماماً كبيراً حتى قبل المتغيرات العميقة التي شهدها واقع النفط، بل كان تطور السياحة مترافقاً مع نهوض الاقتصاد القطري، وهاهي تستمر اليوم كجسم قائم بذاته وكبديل واحتياطي استراتيجي لموارد الدخل القومي.

وبطبيعة الحال، فإن أي حديث عن التطور السياحي لا بد أن يرتبط بمدى التطورات التي يشهدها القطاع الفندقي، حيث لا يكتمل الحديث عن السياحة دون الحديث عن الشرط المثالي لاستمرارها وتدفقها وهو “المكان” الذي يبحث السائح عنه للإقامة خلال الفترة التي يقضيها في البلد الذي يأتي إليه.

ومن الواضح أن القائمين على العمل في قطاع الضيافة يدركون جيداً مكانة الفندق في حسابات السائح واحتياجاته ويتنافسون لتقديم الأفضل، ويتقدم فندق على آخر بحسب درجة الوعي بمقومات وآليات السياحة.وهنا تلعب العلاقة الإيجابية المتبادلة بين الجهات الرسمية متمثلة في هيئة السياحة ومسؤولي الفنادق ودرجة التعاون دوراً كبيراً في تقدم الفعل السياحي، وهو ما يلخصه المدير العام لفندق الشعلة السيد شريف صبري في حواره مع “بزنس كلاس”، فضلاً عن مجموعة أخرى من القضايا ذات الشأن بالسياحة والفنادق، التي تضمنها هذا الحوار..

السيد / شريف صبري المدير العام لفندق الشعلة

السيد / شريف صبري المدير العام لفندق الشعلة

 

 

 

 

 

 

 

 بداية، هل لك أن تضعنا في صورة المشهد من خلال معدلات إشغال فندق الشعلة في 2015؟

بلغ معدل إشغال الفندق 74% لعام 2015، وهذا يعود الى موقع الفندق الاستراتيجي وخدماته المطابقة لمعايير ومواصفات صناعة السياحة والفندقة الدولية كما أن الفندق أضحى يشكل الوجهة والمقصد النهائي للسياحة العالمية الوافدة إلى الدولة، حيث حقق سلسلة من النجاحات والامتيازات بفضل فريق عمل يمتلك رصيداً نوعياً من الخبرة المتراكمة التي اكتسبها من خلال عمله في العديد من مؤسسات الضيافة الدولية. فالفندق حصل على خمس جوائز من ناحية أحسن تصميم فندقي وأحسن الفنادق الفخمة، إضافة إلى جائزة أفضل الفنادق الفخمة على الصعيد العالمي، وهذه الجوائز جاءت بناء على آراء ضيوف الفندق من شتى بقاع العالم دون علم الفندق بذلك، إضافة إلى حملات تفتيشية استمرت لمدة ثلاثة أشهر حصل «الشعلة» بمقتضاها على أعلى نسبة جودة في الخدمات، الأمر الذي يعكس مدى جودة مكونات منتج الفندق..

 كم تمثل نسبة السياح الخليجين من نزلاء الفندق؟

فندق الشعلة يتصدر فنادق الدوحة في نمو نسب الإشغال خلال عطلة نهاية الأسبوع التي تصل إلى 35%. حيث تشهد عطلة نهاية الأسبوع بشكل دوري ارتفاعاً ملحوظاً في نسب الإشغال سواء لغرف الفندق النموذجية أو لسائر المطاعم العاملة فيه، إضافة الى ذلك يحظى نزلاء الفندق بنفق مكيف وخاص يوصل إلى أكبر مركز للتسوق “فيلاجيو”، الأمر الذي لاقى استحساناً عند معظم النزلاء.

 كيف تنظرون إلى مستقبل القطاع الفندقي في دولة قطر، وهل السوق تستوعب المزيد من الفنادق؟

دولة قطر مقبلة على مشاريع استثمارية ضخمة في كافة المجالات في إطار استضافتها لكأس العالم 2022، ومشاريعها التنموية الأخرى، لذلك نرى أن السوق القطرية بحاجة للعديد من الفنادق. لكن السؤال ماذا بعد 2022 ؟ فهذا يشكل نوعاً من القلق حيث سيكون هناك الكثير من المعروض والقليل من الطلب، إلا إذا تم طرح أفكار جديدة، وتم افتتاح أسواق جديدة مثل السياحة الترفيهية، وكما نعلم فإن قطر بلد ملتزم ويركز على السياحة الرياضية والتاريخية والتعليمية، بالإضافة الى سياحة الأعمال التي سيطرت على السوق السياحية مؤخرا، وأيضا السياحة العائلية التي زادت هذه الفترة كثيراً. وقد قامت اسباير زون بإنشاء مشروع جديد في اسباير وهو مدينة ترفيهية تعليمية للأطفال، الأمر الذي يشجع السياحة العائلية بشكل أكبر لتكون قطر أكبر دولة باستقطاب السياحة العائلية. وخلال سنتين سيكون المشروع جاهزاً.  Panorama Restaurant

 

 

 

 

 

4- لا شك أن المرافق السياحة بحاجة إلى الدعم الحكومي، مثلما تحتاج الحكومة بدورها لمساهمات المرافق السياحية، ما هي أوجه التعاون بين هيئة السياحة وفندق الشعلة؟ وكيف ترون جهود هيئة السياحة في ترويج المنتج السياحي القطري عبر معارض السياحة والسفر العالمية؟

ثمة جهود ملفتة للنظر وخاصة في السنوات الثلاث الأخيرة، حيث حققت الهيئة العامة للسياحة تقدما ملحوظا في إنجاز مهامها في تطوير قطاع سياحي قادر على استيعاب دور الدولة ومكانتها في استقطاب الزوار، وجعل قطر وجهة رئيسية للعائلة والأعمال. وفي الوقت نفسه وضعت قطر على خارطة السياحة العالمية والمساعدة في نشر ثقافة وقيم وتقاليد الشعب القطري خصوصا خلال الفترة التي ركزت جهودها فيها على الترويج لدولة قطر من خلال قيادتها لأهم وأكبر المعارض التجارية الإقليمية والدولية. وأيضا افتتاح مكاتب لها في دول كثيرة من العالم وآخرها كان ميلانو في إيطاليا.

وبالطبع،هناك تعاون مستمر بين فندق الشعلة وهيئة السياحة، سواء من خلال الجهود الكبيرة التي تقوم بها الهيئة لترويج السياحة في قطر وتدعيم القطاع الفندقي في المعارض الخارجية، أو من خلال الدور الذي يقوم به فندق “الشعلة” باستقبال زوار الهيئة والتعريف بالمعالم السياحية في قطر وأبرز الأنشطة التي تقوم بها، إضافة الى كرم الضيافة التي تتميز بها دولة قطر.

5- مزايا عديدة لا شك يمتلكها هذا الفندق،ولكن ما هي أبرز الخدمات التي تميز فندق الشعلة على وجه خاص؟

يعد فندق الشعلة (THE TORCH ) الدوحة الاختيار الأمثل للزوار المولعين بالمتعة السياحية، بدءاً من محبي الرياضات ورواد الأعمال التجارية وصولا إلى الباحثين عن الصحة والعافية.

يتوزع الفندق في الدوحة على 51 طابقًا تحوي غرفاً وأجنحة تتميز بتجهيزها بخدمة الآي باد داخل الغرفة ونظام إضاءة وفق المزاج يوفر 12 لوناً مختلفاً، بالإضافة إلى أجهزة تلفاز LED تفاعلية. من الإضافات المهمة التي حققها فندق الشعلة افتتاح مطعم بانوراما الذي يوفر للضيوف الاستمتاع بمجموعة من الأطباق الفاخرة والمشروبات المبتكرة، إضافة إلى إطلالة رائعة لمدينة الدوحة من ارتفاح 300 متر.

أيضا حصل الفندق على شهادة التميز من تريب أدفايزر. هذا الوسام الذي يكرم تميز الضيافة ويتم إعطاؤه للمؤسسات التي تحقق آراء مميزة للضيوف على موقع تريب أدفايزر وعلى المصداقية. ويتم إعطاء هذه الجائزة فقط لأعلى عشرة أعمال على موقع تريب أدفايزر.

وحصل الفندق على شهادة التميز لعام 2014 للأداء العالي الذي يتميز به من حيث الضيافة، وتُعد هذه الجائزة دليلا على أن عملنا الجاد تتم ترجمته إلى آراء إيجابية على موقع تريب أدفايزر. وسوف نحافظ على معايير خدمتنا وبقائها في أعلى مستوى وتقديم خدمة لا تنسى لضيوفنا.

Torch Tea Garden

 

 

 

 

 

6- هل يلعب موقع“الشعلة” القريب من أبرز المؤسسات الرياضية دوراً التأثير على نتائج الفندق؟

طبعا، الموقع الاستراتيجي لفندق الشعلة في قلب أسباير زون في الدوحة، تلك المدينة الرياضية النابضة بالحياة، أثر بشكل كبير على إشغالات الفندق، وخاصة أن هذا الشهر نعتبره الموسم الشتوي في أوربا، لذا تأتي الفرق الرياضية الى المناطق الدافئة للتدريب، ولدينا الآن فريق بلجيكا وهذا الفريق تملكه قطر، إضافة الى فريق من روسيا يعد من أهم الفرق الروسية، وأيضا فريق ريال مدريد، وفريق مانشيستر يوناتيد. وهؤلاء يفضلون فندق الشعلة كونه يوفر لهم سهولة الوصول إلى المرافق الرياضية العالمية والتسهيلات الترفيهية، مثل ملاعب كرة القدم الرائعة، وإستاد خليفة، وأكاديمية أسباير للتفوق الرياضي ومركز الرياضات المائية الدولية. بالإضافة إلى ذلك، يقع الفندق على مقربة من اسبيتار –مستشفى العظام والطب الرياضي– بالدوحة، فضلاً عن المركز الطبي المعتمد من قبل الاتحاد الدولي لكرة القدم، والذي يلبي المعايير الدولية في علاج مشاكل العظام والإصابات الرياضية.

نشر رد