مجلة بزنس كلاس
سيارات

الدوحة – بزنس كلاس

منحت تويوتا موتور كوربوريشن – اليابان” جائزة رضا العملاء” وجائزة الإمتياز في التسويق” لشركة عبد الله عبد الغني وذلك تتويجا لأدائها المتميز خلال سنة 2015.

وبهذه المناسبة حضر مراسم تقديم الجوائز الذي عقد في فندق فور سيزونز بالدوحة وفد رفيع المستوى من تويوتا موتور كوربوريشن – اليابان،كما حضر أعضاء مجلس إدارة وكبار مسؤولي شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه، وتسلم جائزة الإمتياز في التسويق نيابة عن شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه السيد أسامة عبد الله عبد الغني، رئيس مجلس الإدارة بينما تسلم السيد عبد الغني عبد الله عبد الغني- عضو مجلس الإدارة – جائزة رضا العملاء.

و في هذا الاطار عبر السيد أسامة عبد الله عبد الغني – رئيس مجلس الإدارة- بتشرف شركة عبد الله عبد الغني بالحصول على الجوائز القيمة الممنوحة من تويوتا موتورز كوربوريشن لسنة  2015.

وبهذه المناسبة يسعدنا أن نشكر كل من مدراء تويوتا موتورز كوربوريشن وعملائنا الأعزاء وموظفي شركة عبد الله عبد الغني  وشركائنا لدعمهم المتواصل وإسهاماتهم التي مكنتنا من الفوز بهذه الجوائز الثمينة. شكرا لكم ونحن ممتنون لما قدمتموه لنا.

IMG_9081

في ذات السياق، فإن شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه ملتزمة دائما بتقديم أفضل دعم لخدمات ما بعد البيع لقاعدة العملاء المتنامية باستمرار، حيث توفر الشركة 8 مراكز خدمة سريعة في مناطق مختلفة من الدولة بالإضافة إلى الورشة الرئيسية المتطورة التي تقع في المنطقة الصناعية. وكجزء من برنامج تحسين خدمة العملاء تفتح صالات عرض تويوتا ولكزس أبوابها سبعة أيام في الأسبوع، وقد بلغت أشغال إنشاء صالة العرض الجديدة التي ستخصص لسيارات لكزس مراحل متقدمة, و التي ستكون مرفقا في غاية الروعة والتطور والذي سوف يوفر جوا من الفخامة للعملاء.

وفي هذا الاطار تنفذ الشركة العديد من برامج التدريب للفنيين بغرض تعزيز مهاراتهم الفنية والإنتاجية. وتم دمج البرامج المنفذة حديثا ضمن جدول إدارة الموارد البشرية،حيث يمكن للموظفين الحصول على شهادة في مجال إختصاصهم مما يساعدهم على تحسين درجاتهم الوظيفية. ويتعين على كل موظف حضور قدر معين من ساعات التدريب سنويا لصقل مهاراته في مجال إختصاصه. تجدر هنا الإشارة إلى أن شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه تتبع دائما سياسة حل مشاكل العميل منذ أول زيارة له لأي مركز من مراكز خدمات ما بعد البيع التابعة لنا. وقد شرعت الشركة مؤخرا في العمل على تنفيذ برنامج عمل جديد وهو “تي أس أم” المتقدم والذي سيتيح خدمة الصيانة السريعة ونظام التذكير بمواعيد الصيانة في ورش العمل.

كما انه لا يسعنا الا ان نلقي الضوء على مشاركة شركة عبد الله عبد الغني واخوانه في معرض قطر السنوي للسيارات , حيث عرضت الشركة في منصتي تويوتا ولكزس أ برز الموديلات الحديثة, و كان أبرزها تويوتا هايبرد بريوس التي تم تدشينها للمرة الاولى في منطقة الخليج.

هذا ويعمل قسم خدمة العملاء/ مركز الاتصال التابع للشركة على المحافظة على قنوات التواصل مع العملاء و كسب رضاهم, بالإضافة إلى توفيرنظم دعم المعلومات الإدارية لضمان خدمة أفضل للعملاء وذلك عبر اطلاق  شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه لنظام “SAP ” المتطور في كافة مجالات الأعمال.

إن إدارة الشركة على يقين بأن موظفيها هم من الدعائم الرئيسية التي تساهم في تحقيق النمو المستدام، لذلك فقد نفذت العديد من برامج رعاية الموظفين لتعزيز رضاهم وزيادة الإنتاجية ومن بعض البرامج المنفذة حديثا نذكر الدورات التدريبية الدورية الخاصة بالمنتج و رضا العملاء بالاضافة الى اللقاءات الاجتماعية التواصلية التي تنظمها الشركة من وقت لآخر، وتضاف إليها برامج تقدير الموظفين وبرامج التأمين الصحي والأنشطة الرياضية والاحتفالات وغيرها…

وكجزء من دعم شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه لرؤية قطر الوطنية  2030 في مجال تطوير الموارد البشرية  ، تؤكد الشركة على إلتزامها الكامل بتوفير الوظائف وفرص التدريب للمواطنين القطريين من خلال الاستفادة من القدرات والمهارات المتاحة بطريقة مهنية ومختصة.

كذلك، فإن الشركة تشارك بانتظام في عديد برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات كجزء من  سياستها الداعمة لتحسين المعايير في مختلف القطاعات,ونذكر منها مشاركة الشركة في أسبوع المرور الخليجي, والتي تقدم من خلاله رسائل توعية عن وظائف السلامة المقدمة من تويوتا موتور كوربوريشن – اليابان,كما تقوم بشرح الفروقات والمميزات التي تمكن العميل من التعرف على قطع تويوتا الاصلية والمزيفة.

والجدير بالذكر أنه لطالما كان الشغف بدعم الرياضات من أهداف الشركة,فشركة عبد الله عبد الغني وإخوانه هي الشريك الرسمي للسيارات لدوري نجوم قطر, كأس قطر, وكأس الأمير, هذا بالاضافة الى دعم سباقات الهجن والتحمل, وغيرها من السباقات المرموقة.

 

تجدر الإشارة إلى أن شركة عبد الله عبد الغني وإخوانه التي تأسست في عام  1958 حيث تمكنت من الحفاظ على الريادة  في سوق السيارات على مدى السنوات العديدة الماضية بفضل إلتزام تويوتا بأعلى المعايير في سياراتها المعروفة بالجودة والمتانة والموثوقية.

نشر رد