مجلة بزنس كلاس
أخبار

 

نشرت هيئة تنظيم الاتصالات مجموعة من التوصيات لمستخدمي بيانات التجوال الدولي وذلك بعد أن لاحظت زيادة الاستفسارات والشكاوى حول القضايا المتعلقة باستخدام خدمات بيانات التجوال أثناء السفر.

وأشارت الهيئة، في بيان اليوم، إلى أن الأشخاص الذين يسافرون إلى أي دولة من دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمكانهم الاستفادة من التنظيم الجديد الخاص بتخفيض أسعار التجوال بين دول مجلس التعاون والذي تم العمل به منذ الأول من شهر أبريل من العام الجاري، وهو التنظيم الذي جاء نتيجة التعاون بين منظمي قطاع الاتصالات ومقدمي خدمات الاتصالات في دول المجلس لتطبيق الأسعار المخفضة على الخدمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة الصادرة وخدمات البيانات عبر دول المجلس.

وأكدت هيئة الاتصالات أنه رغم تطبيق هذه الأسعار المخفضة على الباقات المقدمة من قبل مقدمي خدمات الاتصالات في دولة قطر إلا أنه يتعين على المستهلكين معرفة عدد من المبادئ التوجيهية حتى يستطيعوا تنظيم استخدامهم لخدمات التجوال الدولي بشكل أفضل.

وقالت إن “كلا من شركتي /أوريدو/ و/فودافون قطر/ توفر باقات وعروضا خاصة باستخدام خدمات التجوال الدولي لذا على المستخدمين التواصل مع مقدم الخدمة للاستفسار عن هذه الباقات والعروض مع الحرص على معرفة وفهم جميع الشروط والأحكام المتعلقة بها واختيار ما يناسب الحاجة بعناية”.

وأكدت أهمية الحرص على معرفة تفاصيل باقة التجوال الدولي الخاصة بالمستخدم ومتابعة الرصيد بشكل مستمر لتجنب صدمة ارتفاع فاتورة التجوال.. علما بأن مقدم الخدمة ملزم بأن يقوم بإخطار المستخدم قبل انتهاء أو استهلاك باقة التجوال الدولي.

كما دعت هيئة تنظيم الاتصالات المستخدمين إلى التعرف مسبقا على خطوات تفعيل أو إلغاء الخدمة لتجنب أي تكلفة إضافية وذلك من خلال الاتصال بمقدم الخدمة أو زيارة موقعهم الإلكتروني قبل السفر.
ولفتت الهيئة أيضا إلى أهمية الحرص على اختيار الشبكة المعتمدة حيث تلقت هيئة تنظيم الاتصالات العديد من الشكاوى بهذا الخصوص نتيجة استخدام المستهلك للشبكات غير المعتمدة في بلد الوجهة وبالتالي يجب معرفة الشبكات المعتمدة من قبل مقدم الخدمة الخاص بالمشترك في دولة قطر مع الاعتماد على استخدام خاصية اختيار الشبكات المعتمدة يدويا من خلال إعدادات الجهاز الجوال حتى لا يتم اختيار شبكة الاتصالات القوية وغير المعتمدة بشكل تلقائي.

كما تنصح هيئة الاتصالات بإيقاف خاصية بيانات التجوال عند السفر لتجنب تكاليف استخدام التطبيقات وشبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني واستخدام (آي مسج “iMessages” ) ورسائل الوسائط المتعددة أو خدمات البيانات الأخرى خاصة وان إيقاف خاصية بيانات التجوال لا يؤثر على إجراء المكالمات الصوتية أو إرسال الرسائل النصية القصيرة.

وأوضحت أيضا أن العديد من خطوط الطيران توفر خدمة الاتصال عبر الإنترنت من خلال شبكة الانترنت اللاسلكي (واي فاي) لذلك من المهم معرفة وفهم شروط وأحكام استخدام الخدمة وأي تكاليف متعلقة باستخدامها كما يمكن خلال فترة السفر إيقاف خاصية بيانات التجوال من الجهاز الجوال واستخدام شبكات (الواي فاي) المجانية والمتوفرة في الفنادق والأماكن العامة أو المطاعم، كما يمكن استخدام شريحة جوال محلية في بلد الوجهة.

نشر رد