مجلة بزنس كلاس
منوعات

 

استثمارات الشركة في خدمة العملاء تحقق نتائج إيجابية خلال 2015 

الدوحة – بزنس كلاس

أعلنت Ooredoo اليوم عن وصول عدد مرات تنزيل تطبيقها الجوال إلى أكثر من 500,000 مرة، وهو ما يعد إنجازاً جديداً تحققه الشركة من خلال تطبيقها الجوال والذي تم إطلاق خدماته أواخر العام 2013.

وكان تطبيق Ooredoo قد شهد منذ إطلاقه مجموعة من الترقيات إلى جانب إضافة العديد من المزايا الذكية عليه، وقد تم إطلاقه    ليمكن العملاء من إدارة حساباتهم واشتراكاتهم بطريقة أكثر سهولة وذكاء وسرعة.

ويمكن للعملاء استخدام تطبيق Ooredoo لمعرفة حجم استخدامهم للباقات المختلفة، ودفع فواتير Ooredoo، وتعبئة رصيد “هلا”، وإدارة حسابات “الشهري”، واستبدال نقاط “نجوم”، وحجز الأرقام المميزة، والبحث في دليل الهاتف، وكل ذلك يتم بسهولة وراحة باستخدام الأجهزة الجوالة.

ومنذ إطلاقه، شهد التطبيق إجراء العديد من التحسينات على خدماته ليوفر الآن مجموعة متكاملة من خيارات الخدمة الذاتية للعملاء، ما يوفر للمستخدمين إمكانية تحكم أكبر بالمزايا المختلفة كإمكانية تغيير وترقية الباقات، والاشتراك في الخدمات من أي مكان مثل باقات الإنترنت الجوال، وتفعيل جواز Ooredoo، وحجز مواعيد زيارة مراكز Ooredoo عبر أجهزتهم.

وفي تعليقها على هذا الإنجاز الجديد، قالت السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo قطر: ” يعد تطبيق Ooredoo واحداً من أوائل تطبيقات الخدمة الذاتية على مستوى المنطقة، ونفتخر اليوم برؤية المستوى المتقدم الذي وصل إليه التطبيق. لقد استمعنا لآراء الناس حول التطبيق وقمنا بناء على ذلك بتوسيع نطاق خدماته لنجعل منه نافذة متكاملة تلبي الاحتياجات اليومية لكافة عملاء Ooredoo. ونسعى خلال عام 2016 إلى إضافة المزيد من الخدمات على التطبيق، كما أننا بصدد زيادة استثماراتنا في المحتوى الرقمي بحيث يمكن للمستخدمين لدينا البقاء على اتصال على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر شبكتنا المميزة سوبرنت”.

 

 

نشر رد