مجلة بزنس كلاس
أخبار

الدوحة- بزنس كلاس

أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء ” كهرماء” في حضور سعادة الدكتور محمد بن صالح السادة وزير الطاقة والصناعة، عن إنجاز المرحلة الأولى من تحويل كهرماء إلى مؤسسة ذكية بتحويل جميع المعاملات والخدمات التي تقدمها، للعملاء إلى خدمات إلكترونية 100% وفق أعلى مستويات الكفاءة.
وذكر بيان صحفي صادر عن “كهرماء” اليوم، أن هذا الإعلان جاء خلال زيارة سعادة وزير الطاقة والصناعة إلى إدارة خدمات المشتركين بكهرماء صباح اليوم، والتي صحبه فيها المهندس عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة.
وأفاد البيان أن هذه الخدمات تأتي في إطار التحسين المستمر بهدف زيادة رضا العملاء من خلال توفير الوقت والجهد بإمكانية إنجاز المعاملات إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى مراجعة كهرماء أو أي من فروع خدمات المشتركين.
وبهذه المناسبة أشاد سعادة الدكتور السادة بهذا الإنجاز قائلاً “إن هدف المؤسسة هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور والتزامها بالتميز في تقديم هذه الخدمات والتي تشكل المحور الرئيسي للاستراتيجية طويلة الأمد التي أطلقتها كهرماء في الربع الأول من عام 2014 حيث كانت الخطوة الأولى نحو التحول الاستراتيجي الكامل للمؤسسة بحيث تنتقل في إدارتها من استراتيجية مبنية على تحقيق الأهداف إلى استراتيجية مبنية على تحقيق نتائج محكومة بمؤشرات أداء محددة، للتوازي مع رؤية قطر الوطنية 2030 “.
وبدوره أكد المهندس عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة التزام “كهر ماء” بجودة الأداء والخدمات، ووضع العميل في قلب القرار، بالإضافة إلى تحقيق الاستدامة بكل أبعادها، حيث تخطو المؤسسة قدماً في تقديم خدمات نوعية وفق أعلى معايير الجودة العالمية بهدف تسهيل إجراءات معاملات المشتركين، وتوفير الوقت والجهد عليهم وتمكنهم من إتمامها في أي وقت ومن أي مكان.

نشر رد