مجلة بزنس كلاس
أخبار

تصدرت الخطوط الجوية القطرية قائمة شركات الطيران العالمية وفقا للتقرير الذي أصدرته مؤسسة “إي رهيلب” الدولية، وذلك نظرا للخدمات ذات الجودة العالية التي تقدمها للمسافرين على متن رحلاتها، والالتزام بالمواعيد، وكفاءة التعامل مع طلبات التعويضات.

وقد جاءت الخطوط القطرية، الحائزة على العديد من الجوائز العالمية، في المركز الأول ضمن دراسة مؤسسة “إي رهيلب” المستقلة والتي تُعنى بحقوق المستهلكين، حيث تقوم من خلال هذا التقرير بمقارنة مجمل الخدمات التي توفرها شركات الطيران العالمية.

وقد نالت الخطوط القطرية تقييم 10 من 10 ضمن فئة الجودة والخدمات، والتي تستند إلى المئات من المقاييس المأخوذة عن موقع skytraxresearch.com والذي يقيم أداء الشركات في الجو وعلى الأرض.

كما حازت الناقلة على تقييم 4.8 ضمن فئة الالتزام بالمواعيد، المقياس الذي يحلل التزام شركات الطيران بالمواعيد باستخدام بيانات الإقلاع والوصول في الوقت المحدد للرحلات لفترة تمتد لثلاثة أشهر. ونالت الخطوط القطرية كذلك تقييم 6.7 لفئة التعامل مع تعويضات المسافرين، والتي تأخذ بعين الاعتبار مدى كفاءة ونزاهة شركات الطيران في التعامل مع مطالبات التعويض.

وقال روسن ديميتروف، نائب أول الرئيس التنفيذي لتجارب العملاء في الخطوط الجوية القطرية: ” هذا الإنجاز يجسد الخدمات المتكاملة التي نقدمها للمسافرين ، والخدمات على متن الرحلات التي يوفرها الطاقم، ووصولا إلى صالات الانتظار، والخدمات المميزة التي يقدمها موظفونا على الأرض لضمان سير العمليات بأعلى مستويات الكفاءة، ويؤكد هذا الإنجاز على العمل الجاد والتفاني الذي يقدمه جميع موظفي الخطوط القطرية”.

وتعد الخطوط الجوية القطرية إحدى أكثر شركات الطيران موثوقية في العالم، حيث حققت خلال السنة المالية 2015 / 2016 كفاءة بنسبة 90.5% بمواعيد إقلاع رحلاتها، إضافة إلى تسيير 99 % من رحلاتها بنجاح. كما تشير بيانات الناقلة القطرية إلى أن الركاب يشعرون بموثوقية العمليات التي تديرها الشركة والتي ساهمت بخفض وقت الانتظار في مطار حمد الدولي ليصل إلى 30 دقيقة فقط للربط بين الرحلات، والذي يعد بدوره أفضل من أي مقر عمليات آخر في المنطقة. كما حققت الخطوط الجوية القطرية خلال السنة المالية

2015 / 2016 أفضل مستويات تسليم الحقائب، بنسبة 99.4 % من إجمالي 19 مليون حقيبة.
وبدوره، قال هينريك زيلمر، الرئيس التنفيذي لمؤسسة “إير هيلب”: “تعد الخطوط الجوية القطرية وبلا شك إحدى أفضل شركات الطيران العالمية، وذلك نظرا للجودة والخدمات التي يحصل عليها المسافرون على متن رحلاتها، والتي جعلت من الخطوط الجوية القطرية ناقلا جويا مميزا ضمن هذا القطاع، وأسهم تصدرها لقائمة “إير هيلب” لهذا الربع لأفضل شركات الطيران العالمية.”

وقد نالت الخطوط الجوية القطرية “أفضل درجة رجال أعمال في العالم”، و”أفضل صالة لدرجة رجال الأعمال”، و”أفضل طاقم طيران في الشرق الأوسط”، وذلك خلال حفل جوائز شركات الطيران العالمية 2016 والمقامة من قبل مؤسسة التصنيف الدولية للنقل الجوي سكاي تراكس كما نالت الناقلة القطرية جوائز “سكاي تراكس” كأفضل شركة طيران العام 2011، 2012، 2015.

وتشهد الخطوط الجوية القطرية نموا كبيرا منذ انطلاقتها، وتسير أسطولها الذي يضم 190 طائرة نحو أكثر من 150 وجهة للترفيه والأعمال في أوروبا، والشرق الأوسط، وإفريقيا، وآسيا المحيط الهادئ، وأمريكا الشمالية، وأمريكا الجنوبية. وشهدت الناقلة القطرية خلال هذا العام تدشين 10وجهات جديدة عبر مقرها في مطار حمد الدولي في الدوحة.

نشر رد