مجلة بزنس كلاس
سيارات

الدوحة – بزنس كلاس

حصلت شركة ’المتحدة للسيارات – المانع‘، الموزع الحصري لسيارات كرايسلر وجيب ودودج في دولة قطر، على مركز ’الوصيف الأول‘ في مؤتمر إدارة علاقات العملاء المقام في دبي، والمنظم من قبل شركة ’فيات كرايسلر أوتوموبيلز الشرق الأوسط‘، تقديراً للجودة العالية التي تقدمها في مجال إدارة علاقات العملاء والخدمات التقنية ما بعد البيع، بالإضافة إلى وصول فنيي الشركة إلى نهائيات ’مسابقة موبار للمهارات الفنية‘.

وفي هذا السياق، قال السيد جورديب سينج مولتاني، المدير العام لشركة ’المتحدة للسيارات – المانع‘: “تحرص ’المتحدة للسيارات – المانع‘ بشكل مستمر على الاستثمار في تنمية القوى العاملة والمواهب خاصة في مجال خدمات ما بعد البيع، بالإضافة إلى فريقها المختص في إدارة علاقات العملاء والذي يعتمد أفضل سبل الاهتمام بكل عميل من عملائنا. وقد أثمرت فلسفتنا الخاصة المبنية على خدمة عملائنا بأعلى المعايير الممكنة في حصول خدماتنا على تقديرٍ عالٍ كان له كبير الأثر على مجموع نقاطنا في مجال خدمة العملاء في المنطقة”.

وأضاف قائلاً: “إنها المرة الأولى التي تشارك فيها ’المتحدة للسيارات – المانع‘ بهذه المسابقة المرموقة، ويعدّ وصولنا إلى النهائيات دليلاً على الإنجازات التي حققناها كموزع حصري خلال الأشهر الـ12 المنصرمة. ولقد استثمرت شركتنا بشكل كبير في أفضل الدورات التقنية والمدربين، وقامت بتزويد الفنيين العاملين لديها بأعلى مستويات المعرفة بالمنتجات والمعايير مما يؤهلهم لتقديم خدمات أفضل لعملائنا”.

واختتم بقوله: “نعمل مدفوعين بيقيننا أن المعرفة عامل أساسي لنجاح خدمات ما بعد البيع؛ ويأتي هذا الإنجاز بمثابة تعزيز لخبرات كامل فريقنا وتكريم للتفاني والجد المتواصل الذي قدمه الفريق للتفوق بما يصبّ في مصلحة عملائنا”.

وفي وقت سابق من هذا العام، حازت الشركة على جائزة ’أفضل أداء‘ خلال الربع الأول من عام 2016 من ’اللجنة الدولية لجوائز موبار‘. وكجزء من التزامها الدؤوب بخدمة ودعم العملاء أدخلت الشركة عدداً من التحسينات في منشأة خدمات ما بعد البيع لديها، والتي تضم المنطقة الصناعية وخط الخدمة السريع الواقع في الغرافة.

وانطلاقاً من التزامها تجاه عملائها وما يناسبهم، قامت الشركة بزيادة أيام عملها لتصبح 7 أيام في الأسبوع.

يفتح مركز خدمات ما بعد البيع لسيارات كرايسلر وجيب ودودج حالياً في المنطقة الصناعية، شارع رقم 23:

من السبت إلى الخميس 7:00 صباحاً – 9:00 مساءً، وأيام الجمعة 7:00 صباحاً – 11:00 ظهراً ومن 2:00 ظهراً- 9:00 مساءً.

نشر رد