مجلة بزنس كلاس
حوارات

نموذج السفر رقم واحد ولا حاجة لملء الاستمارة

عشر سنوات من التحليق بأجنحة استراتيجية مدروسة التفاصيل 

انتشار عدوى الطيران الاقتصادي حالة صحية ودليل عافية

صورة طبق الأصل نقلها الإعلام وساعد على تكريس التجربة

المسافر العصري يختار السفر الذكي والتجربة الاستثنائية تليق به

بزنس‭ ‬كلاس‭- ‬ميادة‭ ‬أبو‭ ‬خالد

من‭ ‬طائرة‭ ‬واحدة‭ ‬إلى‭ ‬أسطول‭ ‬كامل‭ ‬يتسع‭ ‬ويكبر‭ ‬عاماً‭ ‬إثر‭ ‬آخر‭ ‬ويستطيع‭ ‬أن‭ ‬يكون‭ ‬رقماً‭ ‬صعباً‭ ‬في‭ ‬عالم‭ ‬السياحة‭ ‬والطيرن،‭ ‬ذلك‭ ‬هو‭ ‬طيران‭ ‬العربية‭ ‬الذي‭ ‬اعتمد‭ ‬نموذجاً‭ ‬خاصاً‭ ‬وفريداً‭ ‬للسفر،‭ ‬ولعب‭ ‬على‭ ‬أهم‭ ‬الأوتار‭ ‬التي‭ ‬تهم‭ ‬المسافر‭ ‬وهو‭ ‬الأسعار‭ ‬الاقتصادية‭ ‬دون‭ ‬أن‭ ‬يؤثر‭ ‬ذلك‭ ‬على‭ ‬الخدمات‭ ‬وجودتها‭ ‬ونوعيتها،‭ ‬وكان‭ ‬هذا‭ ‬الخط‭ ‬المتبع‭ ‬في‭ ‬الشركة‭ ‬نموذجاً‭ ‬للاستراتيجيات‭ ‬الناجحة‭ ‬في‭ ‬عالم‭ ‬النقل‭ ‬الجوي،‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬توسيع‭ ‬المدى‭ ‬من‭ ‬حيث‭ ‬الوجهات‭ ‬التي‭ ‬تقصدها‭ ‬الطائرات‭ ‬وتلبي‭ ‬بذلك‭ ‬احتياجات‭ ‬المسافرين‭.‬

وربما‭ ‬من‭ ‬هنا‭ ‬نستطيع‭ ‬الحديث‭ ‬عن‭ ‬منظومة‭ ‬متكاملة‭ ‬أرست‭ ‬أسس‭ ‬لنجاح‭ ‬والتفرد‭ ‬وحققت‭ ‬الدور‭ ‬الاقتصادي‭ ‬المنوط‭ ‬بها‭ ‬سواء‭ ‬فيما‭ ‬يتعلق‭ ‬بدخل‭ ‬الشركة‭ ‬وإمكانيات‭ ‬تطوير‭ ‬مرافقها‭ ‬وخدماتها‭ ‬وأسطولها،‭ ‬أو‭ ‬من‭ ‬حيث‭ ‬احتياجات‭ ‬المسافر‭ ‬بصورة‭ ‬عامة‭.‬

وعن‭ ‬خصوصية‭ ‬هذه‭ ‬التجربة،‭ ‬التقت‭ ‬‮«‬بزنس‭ ‬كلاس‮»‬‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لشركة‭ ‬‮«‬العربية‭ ‬للطيران‮»‬‭ ‬السيد‭ ‬عادل‭ ‬علي‭ ‬لتتعرف‭ ‬منه‭ ‬على‭ ‬أسرار‭ ‬نجاح‭ ‬هذه‭ ‬التجربة‭ ‬وعن‭ ‬الآفاق‭ ‬الجديدة‭ ‬التي‭ ‬يمكن‭ ‬أن‭ ‬تفتحها‭ ‬في‭ ‬عالم‭ ‬النقل‭ ‬الجو‭… ‬إلى‭ ‬نص‭ ‬الحوار

يعد‭ ‬‮«‬طيران‭ ‬العربية‮»‬‭ ‬أول‭ ‬من‭ ‬أدخل‭ ‬مفهوم‭ ‬الطيران‭ ‬الاقتصادي‭ ‬إلى‭ ‬المنطقة‭ ‬العربية،‭ ‬أين‭ ‬وصلتم‭ ‬مع‭ ‬السائح‭ ‬العربي‭ ‬وبعد‭ ‬كل‭ ‬هذه‭ ‬التجربة‭ ‬في‭ ‬ترسيخ‭ ‬هذا‭ ‬المفهوم‭ ‬في‭ ‬الوقت‭ ‬الذي‭ ‬يقدم‭ ‬فيه‭ ‬الطيران‭ ‬المدني‭ ‬كثيراً‭ ‬من‭ ‬المغريات‭ ‬والتسهيلات‭ ‬للتعامل‭ ‬معه؟

منذ‭ ‬اثني‭ ‬عشر‭ ‬عاما‭ ‬أي‭ ‬منذ‭ ‬تأسيسنا،‭ ‬دخلنا‭ ‬السوق‭ ‬في‭ ‬فترة‭ ‬كان‭ ‬هناك‭ ‬تعطش‭ ‬للنقل،‭ ‬إضافة‭ ‬الى‭ ‬عدم‭ ‬وجود‭ ‬طيران‭ ‬اقتصادي،‭ ‬وقام‭ ‬الدور‭ ‬الإعلامي‭ ‬بنقل‭ ‬رسالتنا‭ ‬بصورة‭ ‬صحيحة‭ ‬وواضحة‭ ‬فكان‭ ‬له‭ ‬الفضل‭ ‬في‭ ‬ذلك،‭ ‬ومن‭ ‬هنا‭ ‬بدأ‭ ‬مؤتمر‭ ‬الطيران‭ ‬والإعلام‭.‬‮ ‬

ولا‭ ‬يزال‭ ‬نموذج‭ ‬السفر‭ ‬منخفض‭ ‬التكلفة،‭ ‬الذي‭ ‬كانت‭ ‬‮«‬العربية‭ ‬للطيران‮»‬‭ ‬أول‭ ‬من‭ ‬تبناه،‭ ‬يحظى‭ ‬بشعبية‭ ‬متزايدة،‭ ‬إذ‭ ‬أحدث‭ ‬نقلة‭ ‬نوعية‭ ‬في‭ ‬أسلوب‭ ‬السفر‭ ‬في‭ ‬العالم‭ ‬العربي‭. ‬ونحن‭ ‬نركز‭ ‬على‭ ‬توفير‭ ‬خدماتنا‭ ‬في‭ ‬الأسواق‭ ‬الأكثر‭ ‬استقطاباً‭ ‬للعملاء‭ ‬بما‭ ‬يضمن‭ ‬وجودنا‭ ‬في‭ ‬أي‭ ‬مكان‭ ‬يحتاجوننا‭ ‬فيه‭. ‬ومنذ‭ ‬انطلاق‭ ‬أعمالنا،‭ ‬نجحت‭ ‬‮«‬العربية‭ ‬للطيران‮»‬‭ ‬في‭ ‬تعزيز‭ ‬خيارات‭ ‬السفـر‭ ‬في‭ ‬العالم‭ ‬العربي‭ ‬عبر‭ ‬مجموعة‭ ‬متنامية‭ ‬من‭ ‬الوجهات‭ ‬وبأسعار‭ ‬مغرية،‭ ‬كما‭ ‬أن‭ ‬خدماتنا‭ ‬تغطي‭ ‬عدداً‭ ‬من‭ ‬الوجهات‭ ‬التي‭ ‬لا‭ ‬ترغب‭ ‬شركات‭ ‬الطيران‭ ‬التقليدية‭ ‬في‭ ‬الوصول‭ ‬إليها‭. ‬وقد‭ ‬نجحت‭ ‬الاستراتيجية‭ ‬التي‭ ‬وضعناها‭ ‬قبل‭ ‬عشر‭ ‬سنوات‭ -‬والتي‭ ‬تتماشى‭ ‬مع‭ ‬نموذج‭ ‬الطيران‭ ‬الاقتصادي‭ ‬العالمي‭- ‬في‭ ‬الارتقاء‭ ‬بالطريقة‭ ‬التي‭ ‬يسافر‭ ‬بها‭ ‬الناس‭ ‬في‭ ‬هذه‭ ‬المنطقة‭ ‬من‭ ‬العالم‭.‬

كم‭ ‬يبلغ‭ ‬حجم‭ ‬نمو‭ ‬العربية‭ ‬للطيران؟

في‭ ‬كل‭ ‬عام‭ ‬يزداد‭ ‬حجم‭ ‬النمو‭ ‬بمعدل‭ ‬15‭ ‬%‭ ‬سنوياً،‭ ‬ونستطيع‭ ‬القول‭ ‬إن‭ ‬حجم‭ ‬النمو‭ ‬لهذا‭ ‬العام‭ ‬بلغ‭ ‬أكثر‭ ‬من‭ ‬11‭ ‬%‭.‬

‮ ‬طيران‭ ‬العربية‭ ‬حالياً‭ ‬لم‭ ‬يعد‭ ‬الطيران‭ ‬الاقتصادي‭ ‬الوحيد‭ ‬في‭ ‬منطقة‭ ‬الشرق‭ ‬الأوسط،‭ ‬كيف‭ ‬تحافظون‭ ‬على‭ ‬البقاء‭ ‬كخيار‭ ‬أول‭ ‬لدى‭ ‬المسافر؟‭ ‬وما‭ ‬أهم‭ ‬التسهيلات‭ ‬التي‭ ‬تقدم‭ ‬للمسافر‭ ‬على‭ ‬طيران‭ ‬العربية؟

نحن‭ ‬نشجع‭ ‬وجود‭ ‬شركات‭ ‬طيران‭ ‬اقتصادية‭ ‬أخرى،‭ ‬فوجود‭ ‬مثل‭ ‬هذه‭ ‬الشركات‭ ‬يدل‭ ‬على‭ ‬نجاح‭ ‬هذه‭ ‬الصناعة،‭ ‬وأيضا‭ ‬حاجة‭ ‬المنطقة‭ ‬لوجود‭ ‬شركات‭ ‬طيران‭ ‬اقتصادية،‭ ‬لأن‭ ‬ذلك‭ ‬يساعد‭ ‬على‭ ‬فهم‭ ‬الطيران‭ ‬الاقتصادي‭ ‬بشكل‭ ‬أكبر،‭ ‬والترويج‭ ‬لهذا‭ ‬القطاع‭ ‬يكون‭ ‬على‭ ‬اتساع‭ ‬شامل،‭ ‬ونحن‭ ‬‮«‬العربية‮»‬‭ ‬للطيران‭ ‬بحكم‭ ‬وجودنا‭ ‬الأول‭ ‬وبحكم‭ ‬حفاظنا‭ ‬على‭ ‬السياسة‭ ‬المتبعة‭ ‬لدينا‭ ‬واستمراريتنا‭ ‬بها‭ ‬ساعدنا‭ ‬على‭ ‬النمو‭ ‬المنتظم‭ ‬وبالتالي‭ ‬على‭ ‬الربحية‭ ‬المنتظمة‭ ‬كعمل‭ ‬تجاري‭ ‬بحت،‭ ‬فالمنافسة‭ ‬تخلق‭ ‬أسواقاً‭ ‬جديدة‭ ‬ودائما‭ ‬أشجع‭ ‬عليها‭ ‬فأنا‭ ‬ضد‭ ‬التفرد‭ ‬بالسوق‭.‬

أما‭ ‬ما‭ ‬يميز‭ ‬‮«‬العربية‭ ‬للطيران‮»‬‭ ‬عن‭ ‬بقية‭ ‬الشركات‭ ‬الأخرى‭ ‬فهو‭ ‬أمر‭ ‬بسيط‭ ‬للغاية،‭ ‬فنحن‭ ‬نقدم‭ ‬أفضل‭ ‬خيارات‭ ‬القيمة‭ ‬مقابل‭ ‬المال‭ ‬والتي‭ ‬تغطي‭ ‬مجموعة‭ ‬واسعة‭ ‬من‭ ‬الوجهات،‭ ‬ناهيك‭ ‬عن‭ ‬التزامنا‭ ‬بتوفير‭ ‬تجربة‭ ‬سفر‭ ‬استثنائية‭ ‬اعتباراً‭ ‬من‭ ‬مرحلة‭ ‬الحجز‭ ‬وحتى‭ ‬الوصول‭.

‮ ‬كم‭ ‬نسبة‭ ‬استحواذ‭ ‬المسافر‭ ‬القطري‭ ‬من‭ ‬عدد‭ ‬الحجوزات‭ ‬على‭ ‬طيران‭ ‬العربية؟‭ ‬وكم‭ ‬عدد‭ ‬الرحلات‭ ‬ما‭ ‬بين‭ ‬قطر‭ ‬والإمارات‭ ‬على‭ ‬طيران‭ ‬العربية؟

يصل‭ ‬عدد‭ ‬الرحلات‭ ‬بين‭ ‬قطر‭ ‬والإمارات‭ ‬إلى‭ ‬3‭ ‬رحلات‭ ‬يومياً،‭ ‬فالسوق‭ ‬القطرية‭ ‬سوق‭ ‬واعدة‭ ‬وكبيرة‭ ‬وهامة‭ ‬وهي‭ ‬تتطور‭ ‬وتنمو‭ ‬بصورة‭ ‬كبيرة،‭ ‬وهذا‭ ‬فخر‭ ‬لقطاع‭ ‬الطيران‭ ‬في‭ ‬قطر‭.‬‮ ‬

أما‭ ‬عن‭ ‬نسبة‭ ‬الاستحواذ‭ ‬فلا‭ ‬أستطيع‭ ‬أن‭ ‬أحدد‭ ‬رقماً،‭ ‬لكن‭ ‬ما‭ ‬أود‭ ‬قوله‭ ‬إن‭ ‬حجم‭ ‬السوق‭ ‬القطرية‭ ‬كبير‭ ‬وينمو‭ ‬باستمرار‭.‬

ما‭ ‬الوجهات‭ ‬التي‭ ‬تسير‭ ‬إليها‭ ‬رحلات‭ ‬العربية؟‭ ‬وكم‭ ‬يبلغ‭ ‬حجم‭ ‬الأسطول؟‭ ‬وهل‭ ‬هناك‭ ‬خطة‭ ‬للتوسع؟

حققت‭ ‬‮«‬العربية‭ ‬للطيران‮»‬‭ ‬خلال‭ ‬السنوات‭ ‬الإثني‭ ‬عشر‭ ‬الماضية‭ ‬نمواً‭ ‬كبيراً‭ ‬لتصبح‭ ‬واحدة‭ ‬من‭ ‬شركات‭ ‬الطيران‭ ‬الإقليمية‭ ‬الرائدة،‭ ‬وقد‭ ‬بدأت‭ ‬الشركة‭ ‬عملياتها‭ ‬بطائرة‭ ‬واحدة‭ ‬فقط‭ ‬لخدمة‭ ‬خمس‭ ‬وجهات،‭ ‬وسرعان‭ ‬ما‭ ‬تطورت‭ ‬لتمتلك‭ ‬اليوم‭ ‬أسطولاً‭ ‬ضخماً‭ ‬من‭ ‬40‭ ‬طائرة‭ ‬مع‭ ‬شبكة‭ ‬قوية‭ ‬تضم‭ ‬115‭ ‬وجهة‭ ‬في‭ ‬أرجاء‭ ‬العالم‭. ‬وفي‭ ‬عام‭ ‬2016‭ ‬سيتم‭ ‬تدشين‭ ‬6‭ ‬وجهات‭ ‬جديدة‭. ‬وأيضا‭ ‬سيكون‭ ‬هناك‭ ‬6‭ ‬طائرات‭ ‬جديدة‭ ‬في‭ ‬2016‭. ‬و6‭ ‬طائرات‭ ‬في‭ ‬2017‭ ‬ليصل‭ ‬عدد‭ ‬أسطول‭ ‬العربية‭ ‬الى‭ ‬52‭ ‬طائرة‭.‬

‮ ‬ما‭ ‬التحدي‭ ‬الذي‭ ‬يواجه‭ ‬الطيران‭ ‬الاقتصادي‭ ‬في‭ ‬ظل‭ ‬وجود‭ ‬الطيران‭ ‬الاعتيادي؟

لا‭ ‬يوجد‭ ‬تحدٍ،‭ ‬فالعكس‭ ‬صحيح،‭ ‬المسافر‭ ‬اليوم‭ ‬أصبح‭ ‬ذكياً‭ ‬فهو‭ ‬يفضل‭ ‬أن‭ ‬ينفق‭ ‬على‭ ‬الخدمات‭ ‬التي‭ ‬يريدها،‭ ‬والطيران‭ ‬الاقتصادي‭ ‬يلبي‭ ‬رغبته،‭ ‬فالعربية‭ ‬للطيران‭ ‬وفرت‭ ‬مقهى‭ ‬على‭ ‬الطائرة‭ ‬يحق‭ ‬للمسافر‭ ‬بأخذ‭ ‬ما‭ ‬يرغب‭ ‬بدل‭ ‬من‭ ‬أن‭ ‬يلزم‭ ‬بأمر‭ ‬تقليدي‭ ‬ويدفع‭ ‬لكافة‭ ‬الخدمات‭ ‬من‭ ‬دون‭ ‬حاجته‭ ‬لها‭. ‬لذلك‭ ‬نستطيع‭ ‬القول‭ ‬إن‭ ‬الطيران‭ ‬الاقتصادي‭ ‬عموماً‭ ‬قام‭ ‬بتلبية‭ ‬احتياجات‭ ‬المسافرين‭ ‬على‭ ‬نحو‭ ‬جيد،‭ ‬مرتكزاً‭ ‬في‭ ‬ذلك‭ ‬على‭ ‬قوة‭ ‬نموذج‭ ‬أعماله،‭ ‬وكفاءة‭ ‬عملياته‭ ‬التشغيلية،‭ ‬وعروضه‭ ‬المجزية‭ ‬للقيمة‭ ‬مقابل‭ ‬المال‭.‬

نشر رد