مجلة بزنس كلاس
تحقيقات

إعتمدت مجموعة الخطوط الجوية القطرية نظامًا حديثًا ومتطورًا لإدارة التوثيق بهدف تمكين الخطوط الجوية القطرية، على تلقي ومشاركة توجيهات وسياسات الشركة مع الموظفين وبطريقة فورية.

ويعتبر برنامج أركونيكس إيرودوكس Arconics AeroDocs مصدرًا مركزيًا فريدًا لمراجعة وتتبع جميع توجيهات الشركة سواء تلك الخاصة بالعمليات أو غير العمليات، وتوثيق استعدادية التشغيل. وتساهم القدرة على ابتكار وكتابة وتحرير التعديلات والإشارة إليها بشكل لافت وبطريقة واضحة على الشبكة، في تمكين أعضاء الفريق من مواكبة التعديلات المتعلقة بهذه الإجراءات والتنبه إليها فور حدوثها.

وبناء على معايير السلامة والأمن، كانت “القطرية” سباقة في متابعة توصيات المنظمة الدولية لخدمات الطيران IOSA لإدارة التوثيق من خلال “برنامج مركزي لتسلسل التوثيق”.

ويتمتع فريق التوثيق في الخطوط الجوية القطرية الآن بمتابعة فورية لعملية التوزيع العالية الكفاءة والتي تضمن تناسقا مختلف المصادر ومنها أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وبرامج تصفح الإنترنت والحقيبة الإلكترونية (EFB)، بالإضافة إلى التأكد من أن جميع الموظفين لديهم قدرة الوصول إلى النسخة الحالية من الوثائق. وقد تم اعتماد أركونيكس إيرودوكس في أنظمة الخطوط الجوية القطرية الحالية للتقليل من أحمال التشغيل وضمان دقة المعلومات وتناسقها في مختلف الأنظمة.

وقال سعادة السيد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: “بالنظر إلى النمو الكبير للخطوط الجوية القطرية، فإن الاستثمار في التكنولوجيا سيشمل إدماج فرق العمل لتوفير منصات فعالة تتخطى الفروقات في التوقيت ومختلف العوائق الأخرى. ومع وجود نظام إدارة التوثيق الفوري للشركة، فإن الشبكة العملياتية التي ابتكرت خصيصًا للخطوط الجوية القطرية ستمكننا من المحافظة على التناسق والامتثال التنظيمي والجودة بالتوافق مع خطط النمو في شركتنا”..

بالإضافة إلى ذلك، يتيح النظام لكاتبي الوثائق التعاون بسهولة مع أفضل وظائف التحرير في الشبكة، كما يمكن لمالكي ومنظمي الوثيقة إدارة النسخ الجديدة والموافقة عليها بسهولة ويسر. ومع نظام إيرودوكس، يمكن الاطلاع على سياسات وتوجيهات الشركة من أجهزة الهواتف الجوالة وتعديلها لتستخدم من قبل المجموعات أيضًا. ويتيح الدخول إلى نظام الاستقبال في الشبكة للخطوط الجوية القطرية تزويد الموظفين بتحديثات منتظمة وبسهولة الدخول لمراجعة توجيهات الشركة الضرورية بانتظام وتوفير الأدوات اللازمة لتأسيس برنامج امتثال منظم وروتيني.

بدوره صرّح السيد نيال أوسوليفان الرئيس التنفيذي لشركة أركونيكس: “يعتمد النجاح في السلامة والامتثال على مشاركة المعرفة وذلك يتم من خلال عملية التوثيق المعتمدة في خطوط الطيران. ومن خلال تمكين خبراء في هذا المجال للتعاون بطريقة أكثر فعالية وتوفير تتبع فوري وإدارة عملية النشر والتوزيع، نساهم في تعزيز السلامة والامتثال في مختلف أقسام الشركة”.

وأضاف أوسوليفان: “إن أحد العناصر المهمة في التطبيق الناجح لبرنامج إيرودوكس هو المستوى العالي من التعاون بين فريق المشروع في الخطوط الجوية القطرية ومديري المشروع والمطورين في أركونيكس. ومن خلال العمل معًا بطريقة وثيقة، بنينا نظامًا يضمن للخطوط الجوية القطرية البقاء في الريادة في مجال السلامة والامتثال في السنوات العديدة المقبلة”.

والخطوط الجوية القطرية هي واحدة من أسرع شركات الطيران نموًا في العالم حيث تسيّر اليوم في عامها الـ19 أسطولًا حديثًا يضم191 طائرة حديثة إلى أكثر من 150 وجهة رئيسية من وجهات السياحة والأعمال في ست قارات.

وفازت الخطوط الجوية القطرية بلقب “أفضل درجة رجال أعمال في العالم” وكذلك جائزة “أفضل صالة رجال أعمال في العالم” بالإضافة إلى جائزة “أفضل خدمة موظفين في خطوط الطيران في الشرق الأوسط” خلال حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية 2016، كما حصلت الخطوط القطرية على لقب “أفضل شركة طيران في العالم” لثلاث مرات من مؤسسة سكاي تراكس.

نشر رد