مجلة بزنس كلاس
أخبار

٩٣٪ من الأنشطة الحكومية مؤتمتة مع نهاية ٢٠١٥

 الدوحة- بزنس كلاس

أبدت تقارير حكومية منسوبة تخوفها من ارتفاع مستويات نشاط مستخدمين الإنترنت وزيادة إنتاجية الموظف لتبقى المسائل الأمنية تشكل هاجسا أساسيا للجهات الحكومية خاصة أن منظومات الإنترنت اللاسلكي أكثر عرضة نسبيا للهجمات السيبرانية والاختراقات الأمنية.

تطبيقات متطورة

ومع ارتفاع العدد الإجمالي للخدمات الحكومية المقدمة عبر الإنترنت إلى 1000 خدمة بنهاية عام 2016 بعدما سجلت 681 خدمة حتى الربع الرابع لعام 2015 تشير المعطيات إلى زيادة تبني استخدام وسائل الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في أماكن العمل في الجهات الحكومية وزيادة تبني العديد من التكنولوجيا الناشئة وتطوير تطبيقات وخدمات الهاتف الجوال نتيجة للارتفاع السريع في انتشار الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية في الدولة.

هذا وبلغت نسبة انتشار أجهزة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية بشكل إجمالي 86 بالمئة في عام 2015 كما زاد انتشار الإنترنت اللاسلكي في الجهات الحكومية إلى 98 بالمئة.

ويرى مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية أن استخدام الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد حسن من نوعية الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين بشكل كبير.

وقد جاءت النتائج استنادا إلى مقابلات شخصية تم إجراؤها مع 480 موظفا من 48 جهة حكومية، من بينها وزارات ومجالس وهيئات وجهات حكومية أخرى، وذلك بهدف رصد التقدم المحرز من قبل تلك الجهات على مستوى الخدمات الحكومية، الشفافية والكفاءة.

عينة متسعة

وتنوعت العينة التي شملها المسح من حيث المناصب الإدارية والفئة العمرية والنوع والجنسية والمستوى التعليمي. وبغرض مقارنة مدى التقدم المحرز بصورة أفضل فقد تم أيضا إجراء بحث ثانوي آخر للحصول على إحصائيات عن القطاعات الحكومية على المستوى المحلي والدولي.

ومن أبرز النتائج زيادة تبني الجهات الحكومية لتطبيقات وخدمات الهاتف الجوال حيث أفادت 81 بالمئة من الجهات الحكومية أن السبب الرئيسي وراء تبنى وانتشار تطبيقات الهاتف الجوال هو توفير الخدمات للمواطنين عبر قنوات متعددة آنية.

ومن أبرز النتائج أن استثمارات الجهات الحكومية في أتمتة أنشطتها الرئيسية بدأت تؤتي ثمارها. فقد ارتفعت نسبة الجهات الحكومية التي قامت بأتمتة إجراءات أنشطتها الرئيسية من 87 بالمئة في عام 2013 إلى 93 بالمئة في عام 2015. وقد قامت جميع تلك الجهات بأتمتة إجراءات الموارد البشرية لديها.

 

نشر رد