مجلة بزنس كلاس
سيارات

خطوة سبّاقة لإرساء معايير جديدة للريادة في خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع في عالم الدراجات النارية والسيارات المستعملة

 الدوحة – بزنس كلاس

افتتحت “مجموعة الفردان” مؤخّراً مجمّع خدمات جديد يضم مركز خدمات وصالة عرض للسيارات المستعملة والدراجات النارية تحت إدارة كل من “أوتو فيوتشر تك” و”الفردان للدراجات ” ، في دفعة لمسيرة الريادة في رفد سوق الدراجات النارية والسيارات في قطر بأفضل الخدمات الراقية. ويتميّز المجمّع الجديد بموقع استراتيجي على مدخل مدينة الخور لتسهيل وصول العملاء من الدوحة والخور إلى مجموعة من أحدث المرافق المتكاملة التي تضمن أعلى مستويات الجودة والتميّز والرفاهية لتلبية الاحتياجات المتفرّدة، وذلك بإشراف فريق عمل مؤهّل من ذوي الخبرة الاستثنائية والكفاءة العالية. وتكمن أهمية هذه الخطوة في كونها إضافة هامة للجهود الحثيثة التي تبذلها “مجموعة الفردان” في سبيل إرساء معايير جديدة للريادة في خدمة العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع المصمّمة وفق أفضل الممارسات الدولية، تماشياً مع استراتيجيتها الطموحة لمواصلة مسيرة النمو ضمن السوق القطرية الواعدة.

 

ويستند المجمّع العصري والمشترك لـ “أوتو فيوتشر تك” و”الفردان للدراجات”، المتفرّد في عالم خدمة الدرجات النارية والسيارات المستعملة، إلى رؤية طموحة تهدف إلى بناء حضور قوي كواحد من أكبر وأبرز المراكز المتكاملة لخدمات ما بعد البيع وقطع الغيار في قطر، بالإضافة إلى احتضانه صالة عرض متطوّرة لاستعراض الدراجات النارية والسيارات المستعملة ، بما يجعله أوّل مرفق من نوعه في المدينة يتبنّى مفهوماً مبتكراً قائماً على الجمع بين الخدمات والمبيعات وقطع الغيار تحت سقف واحد. وتم تزويد المجمّع بأحدث التجهيزات المتطورة والتقنيات المتقدمة، إلى جانب منطقة ترفيهية مصممة وفق أعلى المعايير الراقية، بما يضمن رضا وراحة العملاء خلال ساعات الانتظار الطويلة.

 

وقال عمر الفردان، الرئيس التنفيذي لـ “مجموعة الفردان”: “نجحت “مجموعة الفردان” على مدى العقود القليلة الماضية في بناء علامة تجارية قوية ومرادفة للتميّز والريادة. وجاء النجاح المتواصل الذي تقوده “مجموعة الفردان” بالدرجة الأولى نتيجة التزامها المطلق بمطابقة أعلى مستويات الجودة والرقي في تقديم أفضل الخدمات للعملاء ضمن السوق القطرية. ولطالما عملنا في “مجموعة الفردان” وفق رؤية واضحة تستهدف ابتكار وسائل جديدة لتقديم الخدمة المتميّزة التي تطابق توقّعات عملائنا وتخدم مجتمعنا على السواء، تماشياً مع أفضل الممارسات وأعلى المعايير العالمية. ويأتي افتتاح المرفق المتفرّد بمثابة خطوة متقدّمة لتجسيد رؤيتنا الطموحة، لا سيّما وأنه يضع معايير جديدة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة لمحبّي الدراجات النارية والسيارات في قطر.”

 

وأضاف الفردان: “نتطلّع بثقة وتفاؤل حيال مجمّع الخدمات الجديد الذي يجسّد التزامنا المطلق بأعلى مستويات الرفاهية والتميّز في تقديم الخدمات المتميّزة لقاعدتنا المتينة من العملاء. ونواصل السير قدماً في استراتيجياتنا الطموحة التي تتماشى مع التوجيهات السديدة والسياسة الحكيمة لحضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني، أمير البلاد المفدى “حفظه الله”، في سبيل المساهمة في دعم “رؤية قطر الوطنية 2030” في جعل الدولة واحدة من أهم مراكز الأعمال الرائدة إقليمياً. لذا فإنّنا نلتزم بالعمل على دفع عجلة نمو قطاع السيارات المحلي والوصول به إلى مستوى جديد من التميّز والتنافسية. ونتطلّع في “مجموعة الفردان” إلى مواصلة مسيرة الريادة من خلال رفد السوق القطرية بمحفظة متكاملة من الخدمات المتميّزة والاستثنائية التي تتجاوز توقّعات العملاء.”

 

وتفصيلاً، يتمحور نطاق عمل “مركز خدمات أوتو فيوتشر تك” حول تقديم الخدمات والمبيعات وقطع الغيار لجميع أنواع السيارات في قطر. ويضم المركز الجديد مجموعة شاملة من إطارات “كونتيننتال” (Continental) المطابقة لأعلى المعايير الدولية، والتي تضمن أعلى درجات الجودة والتحمّل والكفاءة على مختلف أشكال الطرقات. وتشتمل خدمات المركز أيضاً على توفير الجيل الجديد من زيوت السيارات “كاسترول” (Castrol)، إلى جانب خدمات احترافية متميّزة في مجال السيارات ومنتجات عالية المستوى بإشراف فريق متكامل من أصحاب المعرفة والمهارات العالية في المجال.

 

ويستند “مركز خدمات الفردان للدراجات” أيضاً إلى مفهوم الجمع بين الخدمات والمبيعات وقطع الغيار، وذلك ضمن ورشة عمل ممتدّة على مساحات واسعة ومجهّزة بأحدث التقنيات المتطوّرة وفريق عمل من أمهر الفنّيين الذين يتمتعون بالخبرة الطويلة في العمل على أهم الأسماء الرائدة ضمن قطاع الدراجات النارية، وفي مقدّمتها “دوكاتي” (Ducati) و”كيه.تي.إم” (KTM) و”تريومف” (Triumph) و”بي.إم.دبليو موتوراد” (BMW Motorrad) و”بياجيو” (Piaggio) و”فيسبا” (Vespa) و”أبريليا” (Aprilia) و”موتو جوتزي” (Moto Guzzi) و”أركتيك كات” (Arctic Cat) و”ساند إكس” (Sand X)، والتي ستحظى كل منها بمحطات صيانة خاصة. وسيتم تقديم جهاز “داينو” (Dyno) للعملاء لدى أوّل زيارة لهم للمركز، في خطوة من شأنها ضمان إتمام إجراءات الصيانة بدقّة وتقديم الخدمات المثلى وفق أرقام دقيقة حول قوّة وأداء وكفاءة الدراجة النارية.

 

وتتميّز صالة عرض السيارات المستعملة والدراجات النارية، التي تتضمّن صالة استقبال وردهة انتظار على مستوى عالٍ من الرقي والحداثة، بأنّها مصمّمة خصيصاً وفق أحدث التكنولوجيا المتطوّرة وأعلى معايير الجودة والتفرّد والكفاءة لضمان تقديم أفضل الخدمات المتميّزة للعملاء، وذلك تحت إشراف وإدارة نخبة من الخبراء الاستشرايين ذوي المعرفة المعمّقة والدراية الكاملة في مجال المبيعات.

 

ويجدر الذكر بأنّ مجمّع الخدمات الجديد يتميّز بموقع استراتيجي يسهل الوصول إليه من مختلف المناطق.. وتأتي الخطوة بمثابة نقلة نوعية على صعيد ضمان أعلى مستويات الراحة ورضا وسعادة العملاء، بما يتماشى مع جهود “مجموعة الفردان” بتزويد أفضل الخدمات الراقية والمتميّزة لسائقي ومقتني ومحبّي الدراجات النارية والسيارات في قطر. ويمثّل المرفق الجديد خطوة حيوية لتحقيق أهداف الخطة التوسّعية الطموحة التي تنتهجها “مجموعة الفردان” في سبيل إحداث بصمة إيجابية على صعيد دفع عجلة التنمية الاقتصادية والاجتماعية.

 

نشر رد