مجلة بزنس كلاس
أخبار

أطلقت هيئة الأشغال العامة (أشغال) بوابة الخدمات الإلكترونية الجديدة والتي تضم 23 خدمة أو طلبا مقدما للأفراد والشركات.
وقد تم إطلاق بوابة الخدمات الإلكترونية حسب الخطة الزمنية لإنجاز الأعمال المنوطة بـ”أشغال” من قبل مكتب إدارة الاستراتيجية للحكومة الإلكترونية لدولة قطر 2020.
ويأتي إطلاق بوابة الخدمات الالكترونية للهيئة استكمالاً للمشاريع والمبادرات التي أطلقتها أشغال خلال العامين الماضيين والتي تهدف إلى تعزيز التواصل والتفاعل المباشر مع المواطنين والجمهور من أجل خلق تجربة متكاملة وفعالة للعملاء، سواء عن طريق مركز الاتصال الذي يتلقى اتصالات العملاء على مدار الساعة، أو من خلال مركزي خدمة العملاء بمقري الهيئة بالخليج الغربي وشارع السوق المركزي بسلوى، وهي المبادرات التي تستند إلى نظام حديث متكامل لإدارة علاقات العملاء.
ويستطيع عملاء الهيئة سواء الشركات أو الأفراد الوصول لهذه الخدمات عبر البوابة الإلكترونية الجديدة من خلال موقع الهيئة الإلكتروني أو عبر الموقع الخاص بالبوابة والتي تتضمن جميع المعلومات والخدمات التي تقدمها.
وتتميز البوابة الجديدة بأنها مصممة بشكل منظم ودقيق يسهل على العملاء الوصول للخدمات التي يحتاجونها، حيث إن الخدمات مصنفة وفقاً لنوعها ضمن قوائم تشمل: قائمة خدمات الطرق والتي تحتوي على 11 خدمة، وقائمة خدمات شبكات الصرف وتحتوي على خمس خدمات، وقائمة خدمات البنية التحتية وتضم ثلاث خدمات، إلى جانب قائمة تقديم الشكاوى، وقائمة تقديم البلاغات، وقائمة إرسال الاستفسارات. ولا تتطلب آلية التقديم لهذه الخدمات سوى اختيار الخدمة والضغط على أيقونة تقديم الطلب ومن ثم ملء الخانات بالمعلومات المطلوبة، كما أن البوابة تتضمن خاصية تحميل المستندات وإرفاقها مع الطلب المقدم لإتمام العملية وتقديم الطلبات بشكل إلكتروني كلي.

نشر رد